تبيين استراتژي‌هاي كسب‌وكار و جهت‌گيري استراتژيك به‌منظور ترسيم آينده نظام مديريت منابع انساني (مطالعه موردي: بانك توسعه صادرات ايران)

Explaining Business Strategies and Strategic Orientation to Future Design of Human Resources Management System (Case Study: Export Development Bank of Iran)

يكي از چالش‌هاي اصلي سازمان‌ها، دستيابي به مزيت رقابتي از طريق نگاه استراتژيك آينده‌نگرانه است. تبيين استراتژي‌هاي كسب‌وكار با بهره‌گيري از مدل مايكل پورتر (1985) و جهت‌گيري استراتژيك (استخدام از بازار كار داخلي يا خارجي) به‌عنوان نقاط مرجع و در راستاي ترسيم آينده نظام مديريت منابع انساني در بانك توسعه صادرات ايران، هدف اين پژوهش است. تحقيق حاضر، توصيفي از نوع پيمايشي مي‌باشد. جامعه آماري 381 نفر از خبرگان بانك در سطح كشور بوده كه 181 نفر به‌عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. روايي تحقيق، طي چند مرحله ازنظر خبرگان و پايايي آن از روش آلفاي كرونباخ 0/76 به ‌دست‌آمده و داده‌ها با استفاده از آزمون فرضيه فازي مورد تحليل قرار گرفتند. طبق يافته‌ها استراتژي بانك از هر دو بعد تمايز و رهبري هزينه در وضعيت مطلوبي قرار نگرفت. از بعد جهت‌گيري استراتژيك بازار كار، حفظ و نگهداري كاركنان فعلي با امكان متوسط تائيد شد، ليكن جذب استعدادها از بازار كار خارجي ‌تأييد نگرديد. در پايان نتيجه‌گيري شده است كه سياست‌گذاران بانك با نگاه آينده‌نگرانه و بهره‌مندي از تكنولوژي‌هاي نوين الكترونيكي، نسبت به بهبود خدمات منحصربه‌فرد به مشتريان اقدام و تمهيدات لازم به‌منظور كاهش هزينه ارائه خدمات انديشيده شود و به‌جاي قراردادهاي برون‌سپاري، به منابع داخلي توجه نمايند.

One of the main challenges of organizations is to achieve competitive advantage through a strategic vision of the future. The purpose of this study is to explain business strategies using the Michael Porter model (1985) and strategic orientation (recruitment from the internal or external labor market) as reference points in order to design the future of the HRM system at the Export Development Bank of Iran. The present study is descriptive survey. The statistical population consisted of 381 experts, 181 of them were selected as the statistical sample. The validity of the research was determined by experts in several stages and its reliability was 0.76 Cronbach's alpha and the data were analyzed using fuzzy hypothesis test. According to the findings, the Bank's strategy did not fit in with both dimensions of cost leadership and differentiation. From the perspective of the strategic orientation of the labor market, the maintenance of internal staff was confirmed with a moderate possibility, but the attraction of talents from the external labor market was not confirmed. Finally, it was concluded that the bank's policymakers with a futuristic look, use new e-technologies, Think about the customer-specific service and reduce the cost of providing services and pay attention to internal resources instead of outsourcing contracts.