ارزيابي بلوغ فرايندهاي زنجيره‌ي تأمين با بهره‌گيري از رويكردهاي تركيبي S‌C‌O‌R و B‌P‌O مبتني‌بر روش‌هاي F‌A‌H‌P وA‌R‌A‌S

مديريت زنجيره‌ي تأمين براي شركت‌ها، مشتريان و سهام‌داراني كه در تعامل با زنجيره‌ي تأمين هستند به عنوان يك عامل كليدي در عرصه‌ي رقابت در نظر گرفته مي‌شود. امروزه شركت‌ها از مدل‌هاي مختلفي براي ارزيابي عملكرد زنجيره‌ي تأمين استفاده مي‌كنند كه از انواع اين مدل‌ها، مي‌توان به مدل‌هاي بلوغ اشاره كرد. هدف از تحقيق حاضر ارزيابي بلوغ فرايندهاي زنجيره‌ي تأمين با چارچوبي جديد است. براي دست‌يابي به اين هدف، مروري جامع بر پيشينه‌ي جامع مرتبط با زنجيره‌ي تأمين و ارزيابي عملكرد انجام شده و سپس با استفاده از مدل‌هاي S‌C‌O‌R {s‌u‌p‌p‌l‌yc‌h‌a‌i‌n o‌p‌e‌r‌a‌t‌i‌o‌n‌s r‌e‌f‌e‌r‌e‌n‌c‌} و B‌P‌O،{b‌u‌s‌i‌n‌e‌s‌s p‌r‌o‌c‌e‌s‌s o‌r‌i‌e‌n‌t‌a‌t‌e‌d m‌a‌t‌u‌r‌i‌t‌y m‌o‌d‌e‌l} چارچوب جامعي شامل عناصر و شاخص‌هاي تأييد شده در پيشينه‌ي موضوعي تحقيق ارائه شده است، سپس به ارزيابي بلوغ فرايندهاي زنجيره‌ي تأمين چندين شركت در صنعت لبنيات پرداخته شده و شركت‌هاي مورد مطالعه با استفاده از روش‌هاي F‌A‌H‌P {f‌u‌z‌z‌y a‌n‌a‌l‌y‌t‌i‌c h‌i‌e‌r‌a‌r‌c‌h‌y p‌r‌o‌c‌e‌s‌s} و A‌R‌A‌S {a‌d‌d‌i‌t‌i‌v‌e r‌a‌t‌i‌o a‌s‌s‌e‌s‌s‌m‌e‌n‌t} رتبه‌بندي شده‌اند. نتايج نشان داد كه فرايند برنامه‌ريزي بالاترين اهميت را در بين فرايندهاي بلوغ زنجيره‌ي تأمين در شركت‌هاي لبنياتي داراست.