تأثير قابليت‌هاي تجارت اجتماعي بر نگرش مشتريان به خريد بهواسطۀ اعتماد (مطالعۀ موردي: كاربران اينستاگرام)

به‎دليل پيشرفت فناوري و نياز به سرعت عمل در ارتباطات و انجام معاملات، موضوع تجارت اجتماعي در كانون توجه قرار گرفته است. هدف از اين پژوهش بررسي تأثير قابليت هاي تجارت اجتماعي بر نگرش مشتريان به خريد به‎واسطۀ اعتماد است. پژوهش حاضر از نظر هدف، كاربردي و از نظر روش، توصيفي ـ همبستگي است. جامعۀ آماري پژوهش، آن دسته از كاربران اينستاگرام كه حداقل يك بار از طريق اين شبكۀ اجتماعي خريد انجام داده باشند، در نظر گرفته شده است. با استفاده از روش نمونه گيري غيرتصادفي (در دسترس) 165 نفر براي نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده ها، پرسشنامه است. داده هاي پژوهش با استفاده از نرم‎افزار هاي SPSS و AMOS تحليل شده‎اند. نتايج نشان مي دهد بين قابليت هاي تجارت اجتماعي و نگرش مشتريان به خريد به‍طور مستقيم و به‎واسطۀ اعتماد به‍طور غيرمستقيم رابطۀ معناداري وجود دارد. همچنين هر يك از ابعاد قابليت هاي تجارت اجتماعي به‍جز حمايت اطلاعاتي، بر نگرش مشتريان به خريد تأثير مثبت و معناداري مي‎گذارد. بنابراين قابليت هاي تجارت اجتماعي عامل برجسته و تأثيرگذارنده‎اي بر نگرش مشتريان نسبت به خريد محسوب مي‎شود.