نقش تيپ‌هاي شخصيتي كاركنان در رفتار مديريت تعارض؛ تحليلي براساس روش ارزيابي خوشه كلمات

هدف اين پژوهش بررسي نقش تيپ‌هاي شخصيت افراد در رفتار آنها در مديريت تعارض ميان فردي در محيط كار است.  جامعه آماري پژوهش شامل كاركنان دفتر مركزي شركت فومن شيمي تهران مي باشد كه به روش تصادفي ساده تعداد 97 نفر از آنها انتخاب شدند. داده‌ها از طريق توزيع پرسشنامه سبك‌هاي حل تعارض رحيم (1983) و ابزار ارزيابي خوشه كلمات لوري (1978) بدست آمده و به وسيله آزمون همخواني مربع كاي به تأييد تمامي فرضيه‌هاي تحقيق منجر شده است. نتايج تحقيق رابطه ميان تيپ‌هاي شخصيت كاركنان كه بر اساس مدل رنگ‌هاي واقعي تعيين شده اند را با دو بعد هميارانه يا رابطه محور و قاطع يا وظيفه محور مديريت تعارض نشان مي دهد. بر اساس يافته هاي تحقيق تاكيد بر قرارگيري افراد در پست‌هايي كه بر اساس ويژگي‌هاي شخصيتي آن‌ها انتخاب شده است، علاوه بر بهبود عملكرد فردي در كاهش پيامدهاي منفي تعارض ميان فردي موثر خواهد بود. همچنين برنامه هاي آموزش كاركنان براي مواجه شدن با حالات تعارض مي تواند بر تيپ هاي شخصيتي افراد مبتني گردد.