بررسي رابطه بين اخلاق و ادب پليس و تكريم ارباب رجوع در كاركنان فرماندهي انتظامي شهرستان ساري

Investigating the Relationship between Police Ethics and Courtesy and Client Honor in Sari Police Command Staff Members

زمينه و هدف نهادينه سازي ادب و اخلاقيات در سطح سازمان نيروي انتظامي به عنوان راهي براي ارتقاي مشاركت مردمي و موفقيت پليس و ايجاد خلاقيت و پويايي در سطح سازمان مي باشد. هدف از اين پژوهش بررسي رابطه بين اخلاق و ادب كاركنان با تكريم ارباب رجوع در نيروي انتظامي شهرستان ساري مي باشد. روش شناسي: اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر روش، توصيفي از نوع پيمايشي است. جامعه آماري تحقيق تمامي كاركنان نيروي انتظامي شهرستان ساري مي باشند و از بين اين افراد 260 نفر را به عنوان نمونه انتخاب شدند. براي تجزيه و تحليل اطلاعات از روش آماري استنباطي استفاده شده است. يافته ها: يافته ها نشان داده است كه بين مولفه هاي اخلاق و ادب با مولفه هاي تكريم ارباب رجوع ارتباطات معناداري وجود دارد (sig= 0/000). همچنين در بين شاخص هاي مورد بررسي بين داشتن نظم و برنامه ريزي و تكريم ارباب رجوع با 0/251 با سطح 3 درصد بالاترين همبستگي را دارد. نتيجه گيري: با توجه به نتايج پژوهش مشخص شده است در بين شاخص هاي اخلاق و ادب؛ خوش رفتاري، نظم و برنامه ريزي و برخورد محترمانه مرتبط بيشترين تاثير را بر رضايت ارباب رجوع دارد

Background and objectives Institutionalizing courtesy and ethics at the police force is a way to promote public participation and police success and to create creativity and dynamism at the organization level. The purpose of this study was to investigate the relationship between ethics and courtesy of staff members with clients honor in Sari police force. Methodology In terms of its objectives this study is of an applied research type and in terms of methodology it is considered as a descriptive-survey study. The statistical population of the study consisted of all law enforcement personnel of Sari city and 260 of them were selected as sample. Inferential statistical method was used for data analysis. Findings The findings showed that there was a significant relationship between ethics and courtesy with the client's honor (sig = 0.000). Also among the studied indices, the highest correlation (0.225 with 3% level) is between the order and planning and clients' honor. Results According to the results of the research, it has been found that among ethics and courtesy indices; good behavior, order and planning and respectful attitude have the most influence on clients' satisfaction.