مشكلات كانال توزيع داروهاي گياهي از ديدگاه مصرف‌كنندگان: يك تحقيق كيفي

مقدمه: كانال توزيع يكي از مهمترين عناصر در هر زنجيره ارزش به شمار ميرود. از طرف ديگر، گياهان نيز از اهميت فوقالعادهاي در درمان بيماريها برخوردار ميباشند. ضرورت و اهميت انجام اين تحقيق از جهت ضعف در عرضه و توزيع اين داروها و كمبود مقالات در زمينه بازاريابي و توزيع داروهاي گياهي احساس ميشود. هدف از انجام پژوهش حاضر، شناسايي مشكلات سيستم توزيع داروهاي گياهي از ديدگاه مصرفكنندگان بود. روش بررسي: اين مطالعه به روش تحليل محتواي كيفي انجام شد و مشكلات كانال توزيع داروهاي گياهي شناسايي گرديد. 40 نفر از مصرفكنندگان داروهاي گياهي به صورت هدفمند انتخاب شدند و مورد مصاحبه نيمه ساختار يافته قرار گرفتند. پس از استخراج كدها و شناسايي عوامل، فراواني و درصد پاسخها مشخص گرديد. يافتهها: از جمله مهمترين مشكلات مصرفكنندگان ميتوان به عدم انتشار نتايج و تبليغات علمي، موجود نبودن داروهاي گياهي مورد نظر در همه داروخانهها، نسخه نشدن آنها توسط پزشك، عدم اطمينان به اثربخشي داروها، عدم رضايت از عطاريها و قيمت گران داروهاي گياهي، اشاره كرد. نتيجهگيري: نتايج به دست آمده ميتواند براي شركتهاي توليدكننده و پخشكننده داروهاي گياهي و داروخانهها از اين جهت مفيد باشد كه بر اساس نيازها و مشكلات مشتريان، سعي در بهبود رابطه با مصرفكنندگان خود داشته باشند كه اين امر به بقا و سودآوري شركتها ميانجامد