طراحي مدلي جهت ارزيابي توسعه داشبورد سازماني با منطق هوش تجاري در سازمان‌ها موردمطالعه: شركت طراحي مهندسي و تأمين قطعات ايران‌خودرو (ساپكو)

Designing a Model for Assessment of Organizational Dashboard Development with Business Intelligence Logic in Organizations Case study: Supplying Automotive Parts co.(SAPCO

داشبورد سازماني، ابزاري است غني از شاخص‌ها، گزارش‌ها و نمودارها كه به‌صورت پويا عمل مي‌كند تا مديران با استناد به آن بتوانند در هر لحظه عملكرد سازمان را مشاهده كنند؛ ليكن براي بهره‌ور‌شدن داده‌ها، استفاده از منطق هوش تجاري اجتناب‌ناپذير است. هوش تجاري سيستمي است كه داده‌هاي مختلف و پراكندۀ يك سازمان را يكپارچه مي‌كند و از طريق تشكيل پايگاه دادۀ تحليلي مي‌تواند گزارش‌هاي تحليلي را براي تصميم‌گيري مديران سازمان فراهم كند؛ لذا به‌منظور بهره‌وري و تطابق هرچه بيشتر با اهداف و راهبردها، ضروري است ميزان توسعۀ داشبورد سازماني در سازمان‌ها با مدلي مناسب مورد ارزيابي گيرد. اين پژوهش با استفاده از مطالعۀ عميق ادبيات موضوع، تعداد 357 كد مربوط به توسعۀ داشبورد سازماني با منطق هوش تجاري را شناسايي كرد و با استفاده از روش‌هاي كيفي تحليل مضمون و گروه كانوني، اين كدها را به 24 مضمون پايه و 7 مضمون سازمان‌دهنده مبدل ساخت. در مرحلۀ بعد، در دو مرحلۀ مجزا با استفاده از روش مدل‌سازي ساختاري تفسيري به مدل‌سازي مضامين پايه و مضامين سازمان‌دهنده به‌طور مجزا پرداخته و با‌توجه‌به هم‌خواني دو مدل‌، اقدام به تلفيق آن‌ها و ايجاد مدل نهايي ارزيابي توسعۀ داشبورد سازماني با منطق هوش تجاري كرده است. در مرحلۀ آخر با استفاده از مدل طراحي‌شده و همچنين با استفاده از روش تجزيه ‌و تحليل اهميت‌ـ‌عملكرد، به ارزيابي توسعۀ داشبورد سازماني با منطق هوش تجاري در شركت ساپكو پرداخته شده است. نتايج نشان مي‌دهد با‌توجه‌به وجود فرايند برنامه‌ريزي استراتژيك، ارزيابي عملكرد سازماني و رويه‌هاي مبتني بر سيستم مديريت كيفيت و همچنين وجود نرم‌افزار اوراكل، بسترهاي سيستمي و نرم‌افزاري در اين شركت فراهم است؛ اما به‌دليل اولويت پايين‌تر مباحث هوش تجاري در شركت ساپكو، فرايند توسعۀ داشبورد با منطق هوش تجاري به‌صورت يك پروژۀ سازماني با اولويت بالا مطرح نيست و در اين حوزه نياز به كار بيشتري دارد.

Organizational Dashboard is a tool full of rich indicators, reports and graphs that dynamically acts to help managers control the performance of the organization any time. Therefore, to have efficient data, using business intelligence logic is inevitable. Business Intelligence is a system in which different, dispersed and heterogeneous data of an organization is integrated and make decisions through the establishment of analytical database for managers. This study is developmental and practical. After reviewing literature and interviewing with 38 experts in universities and organizations, organizational dashboard developmental factors together with the business intelligence logic were presented that were 357 codes. Using content analysis and focus group methods, these codes were grouped to 24 based content and 7 organizer contents. Then in two stages using interpretive structural modeling the contents of the basic themes and organizer themes were modeled separately and with respect to the consistency of two modeling the two were combined, creating a final model of the organizational dashboard development together with business intelligence logic. In the final stage, using importance performance analysis the organizational dashboard development together with business intelligence logic in SAPCO were evaluated as Industrial Production company which can be a detailed road map for organizations to design and implement an Organizational dashboard and business intelligence. The results show that due to the strategic planning process, and performance evaluation and procedures based on quality management system and also deployment of the Oracle software, systems and software infrastructure is available in this company but because of lower priority issues of business intelligence in SAPCO dashboard development process together with business intelligence logic was not considered as an organizational project with high priority and further research is needed in this area.