تاثير بازاريابي تجربي بر ارزش تجربي مشتري،با نقش ميانجي‌گري شخصيت برند

با توجه به نو بودن بحث بازاريابي تجربي و عدم پژوهش‌هاي كافي در اين زمينه در ايران، اين پژوهش با هدف بررسي تاثير بازاريابي تجربي بر ارزش تجربي مشتري، با نقش ميانجي‌گري شخصيت برند انجام شد؛ كه برند لادن به عنوان مورد مطالعه انتخاب شده است. شركت‌هاي موفق، از بازاريابي تجربي، به منظور خلق تجربه منحصربه‌فرد و به‌يادماندني براي مشتريان؛ و از استراتژي‌هاي شخصيت برند، براي شكل‌دهي به رفتارهاي آنان استفاده مي‌نمايند. با تمركز بر اين دو متغير، شركت‌ها مي‌توانند ارزش ويژه‌اي را براي مشتريان خود خلق نموده و از اين طريق مي‌توانند مزيت رقابتي كسب نمايند. بدين منظور، با توجه به جامعه نامحدود (مصرف‌كنندگان برند لادن)، 286پرسشنامه به صورت نمونه‌ي در دسترس، توزيع و جمع‌آوري شد. براي تحليل داده‌ها، از نرم‌افزارهاي SPSS و XLSTAT استفاده شد. نتايج تحليل‌ها نشان داد كه سطح هر سه متغير: بازاريابي تجربي، ارزش تجربي مشتري و شخصيت برند، از نظر مشتريان بالاتر از حد متوسط است؛ و نيز بازاريابي تجربي و شخصيت برند، بر ارزش تجربي مشتري تاثير مثبتي دارند. لازم به ذكر است كه بازاريابي تجربي، هم به طور مستقيم بر ارزش تجربي مشتري اثر‌گذار است و هم به طور غيرمستقيم و با ميانجي‌گري شخصيت برند.