الگوي فرآيندي تجاري سازي خدمات در شركت‏هاي دانش‏ بنيان صنعت فناوري اطلاعات و ارتباطات

امروزه علم و فناوري در پيشرفت و تعالي كشورها نقشي تعيين‌كننده دارد. در اقتصادهاي دانايي‌محور، سهم شركت‏هاي دانش‏بنيان در توسعه و تجاري‏سازي فناوري قابل توجه است. بر اين اساس، هدف از نگارش اين مقاله ارائه الگوي فرآيندي تجاري‏سازي خدمات در شركت‏هاي دانش‏بنيان انتخابي بود. بدين منظور، در اين پژوهش از روش تحقيق مطالعه چندموردي استفاده شد. ابتدا، با استفاده از روش نمونه‏گيري غيراحتمالي (غيرتصادفي) آسان، 3 شركت ارائه‏كننده خدمات دانش‏بنيان در صنعت فناوري اطلاعات و ارتباطات (ICT) مستقر در استان‏هاي قم و تهران، به‏ عنوان نمونه، انتخاب شدند و پس از مصاحبه با 7 نفر از مديران مطلع از فرآيند تجاري‏سازي خدمات دانش‏بنيان شركت‏ها، داده‏ها احصا و با استفاده از روش تحليل مضمون تحليل شدند. در نهايت، بر اساس نتايج، الگوي فرآيندي تجاري‏سازي خدمات در شركت‏هاي دانش‏بنيان صنعت ICT طراحي و ارائه شد. مراحل اصلي الگوي مذكور عبارت‌اند از: تحقيقات بازاريابي (نيازسنجي)، ايده‏يابي، تحليل و تأمين مالي، تأمين و آموزش نيروي انساني، تدوين و اجراي استراتژي‏هاي بازاريابي و تبليغات، امكان‏سنجي جامع توليد و توليد و آزمايش و بهبود و ارتقا، كنترل كيفيت، اخذ مجوزها و استانداردها، و تدوين و اجراي استراتژي‏هاي قيمت‏گذاري و فروش و توزيع.