عوامل موثر در مديريت عملكرد چندسطحي بر مبناي كارت امتيازي متوازن مورد مطالعه: موسسه آموزش عالي علمي كاربردي صنعت آب و برق

Effective factors of multilevel performance management based on a balanced scorecard (Case Study: Applied Higher Education Institution of Applied Water and Power)

سنجش و اندازه گيري براي هر سازماني يك امر حياتي است. نظام مديريت و ارزيابي عملكرد به عنوان يكي از فرايند هاي مديريتي نقش برجسته اي در كمك به تحقق اهداف و ماموريت هاي سازمان دارد. هدف اين پژوهش شناسايي عوامل موثر در مديريت عملكرد چند سطحي موسسه آموزش عالي علمي كاربردي صنعت آب و برق براساس كارت امتيازي متوازن مي باشد. تحقيق حاضر از حيث هدف، كاربردي است. روش تحقيق، آميخته اكتشافي مي باشد. جامعه آماري تحقيق، خبرگان موسسه آموزش عالي علمي كاربردي صنعت آب و برق هستند كه حداقل 5 سال سابقه مديريت آموزش بوده و داراي مدرك كارشناسي ارشد به بالا مي باشند. با استفاده از روش نمونه گيري هدفمند قضاوتي به مصاحبه با خبرگان جامعه آماري پرداخته شد كه پس از انجام 15 مصاحبه با خبرگان نسبت به موضوع اشباع نظري حاصل گرديد. نتايج حاصل از مصاحبه با روش كدگذاري سه مرحله اي مورد تحليل قرار گرفت و در قالب 4 بعد كارت امتيازي متوازن، عوامل موثر بر مديريت عملكرد در سه سطح فردي، گروهي و سازماني شناسايي و ارائه شده است.

Measurement and measurement is vital for any organization. The management and performance appraisal system as one of the management processes play a key role in realizing the goals and missions of the organization. The purpose of this research is to identify the effective factors of multilevel performance management of the Applied Higher Education Institution of Applied Water and Power industry which are based on a balanced scorecard. The present research is applicable to the purpose. The research method is exploratory blend. The statistical population of the research is the experts of the Applied Higher Education Institute of Water and Power Industry, which has at least 5 years of education management experience and has a master's degree. By using a targeted and judgmental sampling method, an interview was conducted with experts from the statistical community, After 15 interviews with experts on the subject of research, theoretical saturation was obtained.The results of the interview were analyzed by the three-step coding method and were identified and presented at three levels: individual, group, and organizational levels in the form of four dimensions of the balanced scorecard.