بررسي تأثير نگرش به كيفيت و عملكرد نهادهاي دولتي بر اعتماد اجتماعي در ميان شهروندان شهر شيراز (بررسي تجربي نظريه‌هاي نهادمحور)

The Study about the Impact of Attitudes to Quality and Performance of State Institutions on Social Trust among Shiraz Citizens (Empirical Study of Institution-Centered Theories)

مفهوم اعتماد از مهم‌ترين مولفه‌هاي نظريه سرمايه اجتماعي و نشان‌دهنده‌ي توجه به روابط اجتماعي مي‌باشد. با توجه به اينكه اكثر پژوهش‌هاي انجام‌شده در ايران بر رهيافت جامعه‌محوري استوار است و اندك پژوهشي به رهيافت نهاد محور توجه داشته است، لذا تحقيق حاضر بر پايه رهيافت نهاد محور مي‌باشد. روش تحقيقِ حاضر، پيمايشي و مقطعي بوده كه حجم نمونه پژوهش حاضر را 384 نفر از شهروندان 65-15 ساله شهر شيراز تشكيل داده‌اند. اطلاعات از اين افراد با ابزار پرسشنامه محقق‌ساخته جمع‌آوري گرديده است كه ضريب آلفاي مربوط به همه متغيرهاي تحقيق بالاي 0/70 مي‌باشد و با استفاده از نرم افزار spss تجزيه و تحليل داده‌ها صورت گرفته است. در نهايت نتايج پژوهش حاضر حاكي از آن است كه نگرش افراد به كيفيت و عملكرد نهادهاي دولتي قادر به تبيين 54 درصد از تغييرات اعتماد اجتماعي است. گفتني است كه متغيرهاي: احساس امنيت، اعتماد نهادي، نگرش به حقيقت‌گويي، نگرش به وفاي به عهد و نگرش به انصاف تأثير مثبت و معناداري بر اعتماد اجتماعي داشتند، متغير نگرش به فساد اداري و تجربه تبعيض تأثير منفي و معناداري بر اعتماد اجتماعي دارد و متغير نگرش به همبستگي تأثير معناداري بر اعتماد اجتماعي نداشته است.

Trust is one of the most significant factors of social capital theory that indicates the importance of social relationships. While the existing literature in Iran is predominantly based the society-centered approach, the institution-centered approach has received a little attention. The present study contributes to filling this gap in the existing literature. Methodologically, the research findings presented and discussed in this paper are based on a questionnaire-based survey, which includes 384 individuals aged 5- 65 years old in Shiraz. The data have been analyzed with IBM SPSS. Cronbach's alpha of the indicators is above 0.7. According to the research findings, an individual’s attitude toward the quality and performance of governmental institutions explains 54% of trust variable changes. Furthermore, the findings confirm that social trust is positively impacted by such determinants as the security feeling, institutional trust, attitude toward truth-telling, attitude toward promise-keeping and attitude toward fairness. However, the findings of this study do not support a significant impact of attitude toward solidarity variable on social trust.