بررسي اجمالي تئوري نوسانات در مديريت كيفيت

نوسان جزئي از زندگي روزانه هر فرد بوده و هميشه وجود دارد. نوسان زاييده تفاوتهاست. تفاوت هاي  سرشتي هر فرايند باعث مي شود كه محصولات در طول زمان، مختلف باشند. تشخيص درست الگوي نوسانات براي به حداقل رساندن خسارت ها ضروري است. ارتقاي مستمر كيفيت را مي توان فرايند كاهش نوسانات عملكردي يك فرايند براي رسيدن يك محصول خوب به دست مشتري تعريف نمود. در ديدگاه‌ دمينگ علت‌ انحراف‌ از كيفيت‌ به‌ دو دسته‌ علل اساسي عام و خاص طبقه‌بندي‌ مي‌ گردد. نوسان واژه تازه نيست، بلكه آگاهي از نوسان و تأثير آن در رفتار روزانه،  تازه و بديع است. گام اول در مديريت نوسان هاي عملكردي يك فرايند پذيرش و باور نوسان است. براي مديريت درست نوسان ها بايد ابزار مناسب و كاربردي براي كشف و نمايش نوسان ها در سازمان به كار گرفته شوند. نمودارهاي كنترل ابزارهاي سودمندي در شناخت، تحليل و برطرف كردن نوسان هاي عملكردي يك فرايند هستند.​