ارزيابي عملكرد فرآيند مديريت بحران مقصدهاي گردشگري

صنعت گردشگري براي تبديل شدن به يكي از صنايع پيشتاز و مهم دنيا با شتاب در مسير توسعه گام برداشته است؛ اما توسعه با چنين شتابي، نيازمند سيستمي منسجم براي حمايت از اين صنعت در مواقع بحراني است. با وقوع بحران‌ها صنعت گردشگري، گردشگران و جامعه محلي تحت تأثير قرار مي‌گيرند. از اين‌رو، توجه مسئولان دولتي، سازمان‌ها و شركت‌هاي بزرگ فعال در صنعت گردشگري به مبحث مديريت بحران‌، ضمن اين كه مي‌تواند به حفظ جنبه‌هاي پايداري اين صنعت در يك مقصد كمك كند و زمينه‌ساز همكاري‌ها و برنامه‌ريزي‌هاي كلان و بلندمدت شود، مي‌تواند براي فعاليت‌هاي اقتصادي كوچك در صنعت گردشگري نيز جنبه‌اي حياتي داشته باشد. نبود طرح مديريت بحران با رويكرد گردشگري مي‌تواند به سطح پايين آمادگي در مقصدهاي گردشگري بيانجامد؛ بنابراين پژوهش حاضر به ارزيابي فرآيند مديريت بحران در حوزه گردشگري شهر اردبيل پرداخته است. اين پژوهش از نوع كاربردي با ماهيت پيمايشي با ابزار پرسشنامه محقق ساخته مي‌باشد. نمونه آماري پژوهش 120 نفر از مديران و كارشناسان 19 سازمان‌ موثر در مديريت بحران حوزه گردشگري شهر اردبيل مي‌باشد و به منظور تجزيه و تحليل داده‌ها از نرم‌افزارهاي  SPSSوLISREL  استفاده شده است. نتايج حاكي از ارزيابي ضعيف وضعيت فرآيند مديريت بحران در حل معضلات بحران‌هاي طبيعي حوزه گردشگري شهر اردبيل مي‌باشد.