ارائه مدل اعتماد در تجارت اجتماعي با بررسي تاثير كيفيت وب‌سايت‌هاي اجتماعي در صنعت گردشگري

با پيشرفت روزافزون فناوري و نياز به سرعت عمل در ارتباطات و انجام معاملات، تجارت اجتماعي بسيار مورد توجه قرار گرفته كه در اين حوزه اعتماد اجتماعي براي حفظ هر چه بيشتر مشتريان در فضاي آنلاين از اهميت ويژه اي برخوردار است. هدف پژوهش حاضر ارائۀ مدل اعتماد در تجارت اجتماعي با بررسي تأثير كيفيت وب سايت هاي اجتماعي بر شكل‌گيري اعتماد در صنعت گردشگري مي باشد. پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر روش، توصيفي همبستگي مي باشد. جامعۀ آماري شامل كاربران شبكۀ هاي اجتماعي كه از وب‌سايت هاي اجتماعي مربوط به صنعت گردشگري خريد كرده اند مي باشد كه با استفاده از روش نمونه گيري غيرتصادفي انتخاب شدند. نتايج حاصل از روش مدلسازي معادلات ساختاري نشان مي دهد كه ابعاد كيفيت وب سايت هاي اجتماعي از قبيل كيفيت اطلاعات، ارتباطات و اجتماعات مجازي، سفارشي سازي خدمت گردشگري تأثير مثبت و معناداري بر حضور اجتماعي دارد و همچنين تمام ابعاد كيفيت وب سايت هاي اجتماعي به جز ارتباطات و اجتماعات مجازي به همراه متغير حضور اجتماعي تأثير مثبت و معناداري بر لذت ادراك شده دارد. حضور اجتماعي و لذت ادراك شده نيز تأثير مثبتي بر سودمندي ادراك شده دارد. همچنين رابطۀ بين سودمندي ادراك شده و اعتماد اجتماعي نيز مثبت مي باشد.