اثر فعاليت‌هاي منابع انساني عملكرد بالا بر تعهد و رفتار شهروندي سازماني كاركنان شاغل در بخش دولتي

هره‌گيري از كاركنان متعهد و افرادي كه در قبال سازمان خود احساس مسئوليت مي‌كنند و حاضرند به ايفاي نقشي فراتر از آنچه كه در قراردادهاي منعقد شده با آنان آمده عمل نمايند همواره جزء اولويت-هاي مهم هر سازماني بوده است. در اين ميان، خصوصيات و ويژگي‌هاي منحصربفرد افراد شاغل در نهادهاي دولتي در مقايسه با همتايان آن‌ها در ديگر بخش‌ها، به ايجاد تمايزي منجر مي‌گردد كه مي-تواند راه سازمان را در رسيدن به اهدافش هموار نمايد. در اين پژوهش با بررسي 581 پرسشنامه جمع-آوري شده از ميان كاركنان بخش دولتي و با استفاده از روش مدل‌يابي بر مبناي معادلات ساختاري، مشخص گرديد كه فعاليت‌هاي منابع انساني عملكرد بالا اثر مثبت و معناداري بر انگيزه كاركنان شاغل در بخش عمومي دارد؛ همچنين اثر اين فعاليت‌ها بر تعهد عاطفي و رفتار شهروندي كاركنان تاييد شد. بعلاوه، نتايج نشان مي‌دهد كه عنصر ارتباطات در ميان ساير اقدامات مديريت منابع انساني از بيشترين تاثير بر پيامدهاي نگرشي و رفتاري در كاركنان برخوردار مي‌باشد. نتايج حاصل از اين تحقيق مي‌تواند توسط مديران در تدوين سياست‌هاي بخش عمومي و در حوزه مديريت منابع انساني مورد استفاده قرار گيرد.