كليدواژه :
تكنيك ديمتل , رويكرد امتيازي متوازن , شاخصهاي سنجش عملكرد , نقشه استراتژي
چكيده فارسي :
هدف: در حال حاضر دستيابي به اقتصاد دانش‌‌محور يكي از الزامات در همه‌ي كشورهاي دنياست. آموزش و تعليم و تربيت يا سرمايه‌گذاري در سرمايه انساني، از جمله پيش نيازهاي اقتصاد دانش محور است، در دهه‌هاي اخير با پر رنگ شدن جايگاه انسان به‌عنوان اصلي‌ترين و گرانبهاترين سرمايه اجتماعي، فرهنگي و معنوي جامعه، رسالت آموزش و پرورش نيز از جايگاه رفيع‌تري برخوردار شده است. بنابراين با توجه به نقش مهم مؤسسات آموزشي در تربيت نيروي انساني مناسب براي جامعه، برنامه‌ريزي استراتژيك جهت اجراي استراتژي ها در راستاي تحقق اهداف اين مؤسسات امري ضروري مي‌باشد و ترسيم نقشه استراتژي با رويكرد امتيازي متوازن گامي در جهت اجراي استراتژي‌‌هاست. نقشه استراتژي بوسيله مشخص نمودن ارتباط علت و معلولي ميان اهداف استراتژيك، ايجاد ارزش مي‌كند و تصوير بسيار خوبي از استراتژي‌ها كه توسط اهداف قابل اندازه‌گيري پشتيباني مي‌شوند، ارائه مي‌دهد. اين تحقيق با هدف طراحي نقشه استراتژي و شاخصهاي سنجش عملكرد براي مؤسسات آموزشي غيرانتفاعي با در نظر گرفتن مكانسيم منطقي جهت نشان دادن روابط علي و معلولي ميان اهداف استراتژيك در قالب مطالعه موردي انجام شده است.
مواد و روش‌ها: شيوه جمع‌آوري اطلاعات در اين پژوهش به صورت كتابخانه‌اي و پرسشنامه و مراجعه به اسناد و مدارك و مستندات، بوده است كه براي اين منظور پس از استخراج اهداف استراتژيك، از طريق ادبيات و پيشينه‌ي تحقيق به شناسايي شاخصهاي سنجش عملكرد متناسب با اهداف پرداخته شد و با قضاوت خبرگان از طريق پرسشنامه، شاخصهاي سنجش عملكرد با بيشترين امتياز با توجه به اهداف استراتژيك، دسته‌بندي و در ابعاد رويكرد امتيازي متوازن جانمايي گرديد و نقشه استراتژي، با استخراج 11 هدف استراتژيك و انتخاب 27 شاخص سنجش عملكرد متناسب با اهداف توسط خبرگان و هم‌چنين تعيين روابط علي و معلولي ميان اهداف با استفاده از تكنيك ديمتل، طراحي شد كه نتايج پژوهش در بسياري از مؤسسات آموزشي قابل تعميم مي‌باشد.
بحث و نتيجه‌گيري: نقشه‌ي استراتژِي مسير را براي كمك به مديريت بهتر براي سرمايه‌گذاري كردن در جهت منابعي كه نياز به بهبود بيشتر دارند فراهم مي‌كند، و طبق نتايج پژوهش، طراحي نقشه‌ي استراتژي با استفاده از روش ديمتل در مقايسه با روش متداول قضاوت ذهني، براي تعيين روابط و علي معلولي روش منطقي‌تري است و نقشه راه روشن‌تري را براي كمك به مديران و تمركز بر عوامل تأثيرگذار در راستاي اهداف استراتژيك ارائه مي‌دهد. يافته‌هاي پژوهش هم‌چنين نشان داد، اثرگذارترين اهداف در مؤسسات آموزشي به ترتيب ميزان اثرگذاري عبارت‌اند از: بهبود فرآيندهاي آموزشي و تربيتي، بهبود دستاورد هاي علمي و پژوهشي، بهبود خدمات، توسعه سرمايه انساني، توسعه سرمايه اطلاعاتي و توسعه سرمايه سازماني و ساير اهداف از جمله رضايت دانش‌آموز و رضايت جامعه و تأمين بودجه و افزايش امكانات و رشد بهره‌وري، با توجه به نظر خبرگان، جزء اهداف استراتژيك اثر پذير هستند كه نشان‌دهنده اين است كه دارايي‌هاي نامشهود زمينه‌‌ي خلق ارزش را براي اين مؤسسات فراهم مي‌آورد.
چكيده لاتين :
Objective: At present, achieving a knowledge-based economy is one of the requirements of all countries in the world. Education and training or investing in human capital is one of the prerequisites of a knowledge-based economy. Therefore, in recent decades, by highlighting human position as the most important and most valuable social, cultural and spiritual capital of society, the mission of education has also enjoyed a higher status. Regarding the important role of educational institutions
in educating proper human resources for society, strategic planning is necessary to perform strategies that meet the goals of these institutions. Drawing a strategy plan, using a balanced scorecard approach is a step towards the implementation of the strategies. The strategy map, through identifying the cause and effect relationship between the strategic goals, creates value and provides a great illustration of the strategies supported by the measurable goals. This research was conducted to design a strategy map and performance measurement indicators for nonprofit educational institutions. A logical mechanism is also used to indicate causal relationships between
strategic goals.
Materials and methods: The method of collecting information in this research was the library and questionnaire and referring to documents. These indicators were based on the dimensions of the balanced scorecard approach. In order to design a strategy map, extracting 11 strategic objectives and selection of 27 Performance Measurement Indicators also matches the goals which are determined by the experts. The determination of the cause and effect relationships between the goals has been done using the Dematel technique.The results of the research have been extended to many educational institutions.
Result and Discussion: The strategy map provides a pathway to help better management invest in the resources that need further improvement, and according to the research results, designing the strategy map using the DEMATEL method as opposed to the conventional method of mental judgment. Relationships and causal relationships are a more rational approach and provide a clearer roadmap to help managers and focus on influential factors in achieving strategic goals. The research
findings also showed that the most effective goals in educational institutions in terms of effectiveness are: improvement of educational and training processes, improvement of scientific and research achievements, improvement of services, human capital development, information capital development, and organizational capital development and other goals. According to experts, including student satisfaction and community satisfaction, funding and increasing facilities and productivity growth are among the strategic goals that indicate that intangible assets provide value creation for
these institutions.
