توسعه يك Chat Bot به منظور پاسخگويي به پرسش‌هاي مكاني جهت استفاده در سرويس‌هاي مكان‌مبنا

Developing a ChatBot to Answer Spatial Queries for use in Location-based Services

يك Chat Bot اپراتور پاسخ­گويي خودكار مي­باشد كه مي­تواند مانند اپراتور انساني با مشتريان گفت‌وگو انجام داده، به پرسش­هاي آنها پاسخ دهد، مشكلاتشان را حل كند و بازخورد بگيرد. قابليت يادگيري Chat Bot­‌ها با استفاده بيشتر از آنها، پاسخگويي بلادرنگ، حس صحبت كردن با يك كاربر انساني از ويژگي­هاي خوب آنهاست كه مي­توان از اين ظرفيت براي ارائه خدمات مبتني بر مكان استفاده نمود، در اين مقاله يك Chat Bot طراحي شده است كه قابليت گفت و گوي متني و پاسخگويي به پرسش هاي كاربران بر مبناي موقعيت مكاني آنها و تفسير پرسش­هاي مكاني، انجام تجزيه و تحليل­هاي مكاني و ارائه پاسخ به صورت كيفي را دارد. در واقع اين ChatBot يك سيستم هوشمند 24 ساعته است كه بدون خستگي و تاثيرپذيري از محرك‌هاي محيطي مي­تواند به كاربران خود با در نظر گرفتن موقعيت مكاني آنها خدمات ارائه دهد. نتيجه نظر سنجي از كاربراني كه از اين Chat Bot استفاده كردند حكايت از رضايتمندي 98 درصدي كاربران براي استفاده از اين سرويس نسبت به ساير سرويس­هاي موجود دارد. قابليت گفت‌و‌گوي متني به زبان محاوره‌اي، پاسخ‌دهي سريع، سادگي استفاده از آن و حس گفت و‌گو كردن با كاربر انساني از جمله دلايل رضايتمندي جامعه استفاده‌كنندگان از اين ChatBot مي‌باشد.

A Chat Bot is an automated operator that can interact with customers like a human operator, answer their questions, solve problems and get feedback. Real-time responsiveness, the sense of talking to a human user is one of their good features that can be used to deliver location-based services. This paper designed a Chat Bot that can talk and answer users' questions based on their location. This Chat Bot is a 24-hour smart system that Without fatigue, and the influence of environmental stimuli Provides service to users. Users who use this Chat Bot have 98% satisfaction compared to other available services. Conversational text chat capabilities, quick response, ease of use and a sense of human interaction are among the reasons for the satisfaction of the Chat Bot users.