اولويت بندي عوامل كليدي موفقيت مديريت كيفيت زنجيره تأمين مبتني بر وزن‌دهي معيارها با استفاده از روش فرآيند تحليل سلسله مراتبي(مطالعه موردي در يك شركت توليد كيسه گلبافت)

مديريت كيفيت زنجيره ­تأمين به­ عنوان يك رويكرد سيستمي، براي بهبود عملكرد سازمان­‌ها تعريف مي­‌شود كه فرصت­‌هاي ايجاد شده به وسيله ارتباطات پايين­ دست و بالادست با تأمين­ كنندگان و مشتريان را در سازمان، جاري مي‌­سازد. در اين مقاله، ابتدا با مطالعات بيشينه تحقيق، عوامل كليدي موفقيت شناسايي شده، سپس 7 عامل كليدي و 40 زيرعامل با مصاحبه با مجريان و كارشناسان مديريت زنجيره ­تامين اصلاح و صحه­‌گذاري گرديده است. بدين طريق، با نظر 30 نفر از خبرگان و اساتيد در زمينه زنجيره تامين پرسشنامه‌­اي تهيه شده و پايايي پرسشنامه مورد ارزيابي قرار گرفته است، سپس اولويت­ بندي شاخص‌­ها بر اساس منطق مقايسات زوجي و فرايند تحليل سلسله مراتبي با استفاده از نرم افزار Expert Choice صورت گرفته و وضعيت شركت مورد بررسي قرار گرفته است. با توجه به نتايج به دست آمده وضعيت شركت در حوزه SCQM شرايط مطلوبي ندارد و بايد دقت بيشتري اعمال شود. هفت عامل كليدي در اين مقاله نشان مي­دهد كه شركت­هاي درگير در زنجيره تامين يك محصول بايد براي پياده­سازي مديريت كيفيت زنجيره تامين محصول، بر هفت حوزه متمركز شوند و با توجه به همبستگي اين حوزه­ها با يكديگر، بايد اين هفت حوزه را هم­زمان و با مشاركت يكديگر، توسعه و ارتقا بخشند. 40 زيرمعيار شناسايي شده نيز تحت عنوان نقاط بهبود و يا نقاط بحراني، به عنوان محور هماهنگي‌­هاي اعضاي زنجيره در اين زمينه محسوب شوند.