شناسايي و ارزيابي "ارزش پيشنهادي" در مدل‌هاي كسب‌وكار هوشمندي فناوري در صنايع منتخب در كشور

هوشمندي فناوري مهم‌ترين فعاليت‌ مديريتي است كه در افزايش كاركرد تحقيق‌وتوسعه نقش بسزايي دارد. هدف پژوهش حاضر كه با رويكرد كيفي و با روش تحليل محتواي قياسي انجام شده است، شناسايي و ارزيابي ارزش پيشنهادي در مدل‌هاي كسب‌وكار هوشمندي فناوري در شركت‌هاي منتخب مي‌باشد. با توجه به پيشينه پژوهش، مدل كسب‌وكار استروالدر به عنوان مدل مفهومي انتخاب و مهم‌ترين جزء آن يعني ارزش پيشنهادي مبناي سوالات مصاحبه قرار گرفت و سپس با صاحبان كسب‌وكارهاي هوشمندي فناوري مصاحبه شد. تحليل هر مصاحبه از طريق بررسي خط به خط و با بهره‌گيري از نرم‌افزار كيفي Maxqda انجام شد. اين نرم‌افزار جهت تحليل محتواي كيفي بوده و صرفا به ساماندهي يافته‌ها كمك مي‌كند. براساس نتايج تحليل محتواي كيفي، ارزش‌هاي پيشنهادي هر كسب‌وكار شناسايي شدند. سپس به منظور ارزيابي ارزش پيشنهادي مدل‌هاي كسب‌وكار از معيار استروالدركه مورد تاييد خبرگان هوشمندي فناوري است، استفاده شد. براساس نظرات مصاحبه‌شوندگان، معيارهاي ارزيابي "نرخ افزايش ارزش براي مشتريان"، "پاسخگويي به نياز مشتري"، "رضايت مشتري"،"مشاركت مشتري در فرايند خلق ارزش" و "سفارشي سازي" امتيازهاي كم يا متوسط را دريافت كرده اند كه بيانگر كم اهميت بودن تحقيق‌وتوسعه در كشور، عدم درك مفهوم و ضرورت خدمات هوشمندي فناوري توسط بنگاه ها، عدم تحليل درست و مناسب نتايج هوشمندي فناوري توسط ارائه دهندگان خدمات، توجه كمتر بنگاه ها به آينده، ناشناخته و نوپا بودن خدمات هوشمندي فناوري است.

Technology intelligence is the most important managerial activity that plays an important role in enhancing the performance of research & development. The purpose of the present study, which has been done with the qualitative approach and deductive content analysis, is to identify and evaluate the proposed value in technology intelligence business models in selected companies. Based on the research background, the business model of Osterwalder was selected as the conceptual model and its most important component, i.e. the value proposition, was taken as a basis for interview questions, and then the technology business owners were interviewed. The analysis of each interview was done by a line-by-line survey using Maxqda qualitative software. This software is for qualitative content analysis and merely helps to organize the findings. According to this analysis, the proposed values of each business were identified. Then, in order to evaluate the value proposition of the business models, the Osterwalder criterion, which is approved by technology intelligence experts, was used. In the light of the interviewees' opinions, the evaluation criteria of “value added for customers”, “response to customer need”, “customer satisfaction”, “customer participation in value creation process” and “customization” scored low or medium. This indicates the insignificance of research & development in the country, lack of understanding of the concept and necessity of technology intelligence services by firms, lack of appropriate and proper analysis of technology intelligence results by service providers, less attention of firms to the future, and the unknown and nascent technology intelligence services in Iran.