شناسايي و ارزيابي عوامل مؤثر فرهنگ يادگيري الكترونيكي در جهت پذيرش فناوري اطلاعات و استقرار SCRM ( مورد مطالعه: شركت سيمان شرق )

Identification and evaluation of factors influencing the culture of E-learning for adoption of IT and implementation of SCRM

پژوهش حاضر با هدف شناسايي و ارزيابي عوامل موثر فرهنگ يادگيري الكترونيكي در جهت پذيرش فناوري اطلاعات و استقرار SCRM در شركت سيمان شرق انجام شده است. رويكرد پژوهش كيفي و به لحاظ هدف، پژوهشي اكتشافي با روش تحليل تم است كه در آن با استفاده از مصاحبه نيمه ساختاريافته تعداد 25 نفر از مديران شركت سيمان شرق و خبرگان و صاحبنظران در اين حوزه به روش انتخاب نمونه تصادفي ساده انتخاب شده اند يافته هاي تحقيق حاكي از هفت تم اصلي يا همان عوامل موثر در فرهنگ يادگيري الكترونيكي در جهت پذيرش فناوري اطلاعات و استقرار SCRM مي باشد. اين هفت تم عبارتند از عوامل ساختاري، عوامل رفتاري، عوامل محيطي، فرآيند ها، خروجي، اثر و پيامد كه كدهاي شناسايي شده از اين تم هاي اصلي در متن حاصل از مصاحبه ها، تعداد 146 كد استخراج گرديد سپس بر اساس ميزان تشابه مفهومي، دسته بندي و تركيب شده تعداد 75 مفهوم استخراج شد. سپس نقش هر يك از زير مقوله ها در ايجاد يك فرهنگ يادگيري الكترونيكي در جهت پذيرش فناوري اطلاعات و استقرار SCRM بررسي شد. در خصوص نتايج به دست آمده ميتوان بيان داشت كه در بين عوامل اصلي عامل فرآيندها بيشترين تأثير را بر روي نتايج داشته است و اين امر نشان مي دهد شركت سيمان شرق جهت فرهنگ يادگيري الكترون يكي بايد به فرآيندهاي كاري خود توجه بيشتري داشته باشد.

The purpose of this study was to identify and evaluate the effective factors of e-learning culture for IT adoption and SCRM deployment in Shargh Cement Company. The qualitative and objective research approach is a thematic exploratory study in which 25 managers of shargh cement and experts in this field were selected through semi-structured interviews through simple random sampling method. Findings The research identifies seven major themes, or factors, affecting e-learning culture for IT adoption and SCRM deployment. The seven themes are structural factors, behavioral factors, environmental factors, processes, outputs, effects and outcomes. 146 codes were extracted from these main themes in the context of the interviews.From these main themes, 75 concepts were extracted based on conceptual similarity, categorization, and composition. Then, the role of each of the subcategories in creating an e-learning culture for IT adoption and SCRM deployment was examined.