هوش رقابتي مبتني بر محتواي شبكه هاي اجتماعي و عوامل موثر بر فرايند آن

Competitive Intelligence based on Social Network Content and the Factors Affecting its Process

باتوجه به گسترش استفاده از شبكه هاي اجتماعي و غني تر شدن محتواي موجود در اين شبكه ها، استفاده از مدل هاي مختلف هوش رقابتي مبتني بر محتواي توليد شده كاربران، به يكي از علاقه مندي هاي بسياري از سازمان ها و ارگان ها تبديل شده است. هدف اين پژوهش، شناسايي عوامل موثر بر مراحل مختلف فرايند هوش رقابتي مبتني بر محتواي شبكه اجتماعي است. پژوهش به صورت كيفي و در قالب يك پژوهش كاربردي برنامه ريزي و اجرا شده است. در اين پژوهش با استفاده از مرور نظام مند پژوهش هاي پيشين، عوامل مختلف اثرگذار بر چرخه هوش رقابتي مبتني بر محتواي شبكه هاي اجتماعي، شناسايي شده و سپس اين عوامل كدگذاري و با استفاده از تحليل مضمون در مضامين مختلف دسته بندي شده اند. نتايج پژوهش ضمن خلاصه سازي و معرفي پژوهش هاي برتر قبلي، نشان مي دهد فرايند هوش رقابتي مبتني بر شبكه هاي اجتماعي شامل چهار مرحله طرح ريزي و جهت دهي، جمع آوري داده ها، تحليل و انتشار نتايج است. در اين پژوهش، درمجموع 24 عامل موثر مختلف شناسايي شده است كه هركدام در كميت و كيفيت بخشي از نتايج به دست آمده از مراحل يادشده موثرند. سازمان ها براي استفاده بهتر از مزاياي هوش رقابتي مبتني بر محتواي شبكه هاي اجتماعي، بايد به اين عوامل توجه بيشتري داشته باشند.

Given the increasing use of social media and the richer content available on these networks, using various competitive intelligence models based on user-generated content has become one of the many interests of organizations and institutions. The purpose of this research was to identify the factors affecting various stages of the process of competitive intelligence based on the content of the social media. The research had a qualitative method and was implemented in the form of an applied research. In this research, using the systematic review of previous studies, various factors affecting the competitive social networking cycle based on the content of social media have been identified. Then, the identified factors have been coded and categorized into different themes using thematic analysis. The results of the research, while summarizing and introducing previous superior studies, showed that the process of competitive intelligence based on social network consisted of four stages of planning and directing, data collection, analysis, and distribution of results. In this study, a total of 24 different influential factors have been identified, each of which contributed to the quantity and quality of some of the results obtained from these steps. Organizations should consider these factors to better exploit the advantages of competitive intelligence based on the content of social networks.