بررسي تأثير هوش فرهنگي بر اتخاذ استراتژي‌هاي مديريت تعارض در بين فرماندهان و مديران ناجا (مورد مطالعه: فرماندهي انتظامي استان هرمزگان)

The Impact of Cultural Intelligence on the Adoption of Conflict Management Strategies between Iran Police Commanders and Managers (Case Study: Hormozgan Province Police Command)

پژوهش حاضر در پي بررسي تأثير هوش فرهنگي بر اتخاذ استراتژي‌هاي مديريت تعارض در بين فرماندهان و مديران ناجا است. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر روش پژوهش توصيفي، همبستگي است‌. به‌منظور گردآوري داده‌ها از ابزار پرسشنامة استاندارد هوش سازماني آنگ و همكاران (2004) و پرسشنامة استاندارد مديريت تعارض رابينز (1994) استفاده شده است. جامعة آماري اين پژوهش، شامل كليه كاركنان ستاد فرماندهي انتظامي استان هرمزگان بوده كه نمونه آماري براساس فرمول كوكران؛ 214 نفر است. به‌منظور تحليل استنباطي داده‌هاي حاصله از نرم افزار spss و از ابزارهاي اندازه‌گيري ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون و آزمون فريدمن استفاده شده است. نتايج آزمون نشان مي‌دهد كه هوش فرهنگي تأثير مستقيم بر مديريت تعارض و مؤلفه‌هاي آن دارد. همچنين براساس آزمون فريدمن، كنترل (رقابت) در اولويت اول، راه‌حل مداري (همكاري و مصالحه) در اولويت دوم و عدم رويارويي و عدم رقابت (اجتناب) در رتبة سوم و پاياني قرار دارد.

The present study seeks to investigate the impact of cultural intelligence on the adoption of conflict management strategies among commanders and managers. This research is applied in terms of purpose and descriptive and correlational in terms of research method. To collect the data, Ang et al. (2004) standard questionnaire of organizational intelligence and Robbins conflict management standard questionnaire (1994) were used. The statistical population of this study consisted of all employees of Hormozgan Police Command Headquarters. The sample was 214 according to Cochran formula. Inferential data were analyzed by SPSS software and Pearson correlation coefficient and regression and Friedman test were used. The results show that cultural intelligence has a direct impact on conflict management and its components. Also, according to Friedman test, control (competition) is in the first priority, orbital solution (cooperation and compromise) in the second priority and non-confrontation and non-competition (avoidance) is in the third and last rank.