متد تعيين مسير پر ريسك در بين مسيرهاي چندگانه فرآيند كسب و كار

A Method for Predicting Most Risky Process Instance Across Multiple Business Process Instances

در هر فرآيند كسب­ و كار، مسيرهاي متعددي وجود دارد. هر موردكاري متناسب با نتيجه تصميم در فعاليت­ هاي تصميم ­گيري، يكي از اين مسيرها را طي مي­كند. هر مسير فرآيندي متناسب با ريسك فعاليت­ هاي روي آن مسير، داراي ريسك مشخصي است. هر يك از فعاليت­ ها به صورت مستقل داراي يك ريسك معين هستند، اما وقتي در يك مسير به خصوص در فرآيند كسب­ و ­كار قرار مي­ گيرند، با توجه به تاثيرگذاري و تاثيرپذيري از ريسك ساير فعاليت ­ها، ريسك هر فعاليت در مسيرهاي مختلف تغيير مي ­كند. هدف از اين مقاله ارائه روشي كمي براي شناسايي پريسك­ ترين مسير، از بين مسيرهاي متعدد فرآيندي است. بدين منظور براي هر فرآيند دو لايه فعاليت­ها و ريسك فعاليت­ها در نظر گرفته شده است. ابتدا در لايه ريسك با استفاده از مسأله "مسير با بيشترين قابليت اطمينان"، مهمترين ريسك ­هاي تاثيرگذار بر هدف فرآيند شناسايي مي­ شود و سپس در لايه فعاليت­ها، پرريسك­ترين مسيرهاي فرآيند متناظر با مهمترين ريسك ­ها، معين مي­ شود. روش ارائه شده براي شناسايي پرريسك ­ترين مسير فرآيندي، در فرآيند ليزينگ مالي به­ كار گرفته شده است. شناسائي پرريسك‌ترين مسير فرآيندي به مديران كمك مي‌كند تا اقدامات پيشگيرانه و كنترل­ هاي فرآيندي را متناسب با سطح ريسك پرريسك ­ترين مسيرهاي فرآيندي، طراحي و اجرا كنند.

Risk management is critical regarding the maintenance of a organization’s business processes. In any business process, there are several process instances. Each case follows one of these process instances depending on the decisions made during the execution of the process. Every activity itself contains a certain amount of risk, but when it is placed in a particular path, specially a business process, given the impact from previous or upcoming activities, the risk type and level varies in different paths. As a result, the risk of each process instance will be determined by which activities are on it. The purpose of this paper is to present a quantitative method for identifying the most risk-containing process instance among various process instances. To this end, two layers are considered for each process: the activity layer and the risk layer. In the risk layer using the “most reliable path” problem, the most important risks affecting the outcome of the process are identified. Then, in the activity layer, the business process instances correspond to the most important risks are recognized as a business process instance with highest risk. The proposed method has been investigated in the financial leasing business process. The ability of to identify the most risk-containing business process instances, helps managers design and implement better preventative measures and impose effective process controls appropriate to the risk level of the most risky process instance.