مدل تأثير گردشگري الكترونيك بر خريد خدمات گردشگري و سنجش مطابقت آن با رفتار گردشگران ايراني

گردشگري با به¬كارگيري فناوري اطلاعات بزودي به بزرگترين صنعت خدماتي جهان تبديل مي شود. پلتفرم¬هاي شبكه هاي اجتماعي كه استفاده از آن با دسترسي به اينترنت موبايل فراگير شده، از ارزشمندترين ابزار فناوري اطلاعات و ارتباطات است و با امكان تعامل كاربران و تبادل انواع محتوا، سبك جديدي از زندگي و رفتار گردشگران را ايجاد نموده است. بازاريابان بايد از مزاياي شبكه¬هاي اجتماعي اينترنتي و گردشگري الكترونيك براي افزايش توان رقابتي، سهم بازار وكسب سود با ارايه خدمات مطابق با خواست گردشگران اقدام نمايند. اين پژوهش با استفاده از روش مدل سازي ساختاري-تفسيري و پس از بررسي حدوداً يك صد پژوهش مرتبط داراي نتايج كيفي و منتشر شده در مجلات معتبر، الگويي جامع، شامل 5 تم اصلي (محيط كلان، عوامل مديريتي، فردي، گروه و بازاريابي) كه شبكه¬هاي اجتماعي از طريق آنها بر رفتار گردشگران تاثير مي¬گذارند را بر اساس اولويت ارايه مي نمايد. همچنين مطابقت مدل با رفتار گردشگران ايراني نيز با استفاده از روش هاي كمي و آماري بررسي شد. نتايج اين پژوهش مي¬تواند توسط كليه بازاريابان و فعالان گردشگري مورد استفاده عملياتي قرار گيرد.