عوامل موثر بر توسعه گردشگري، كاربردي از تكنيك كارت امتيازي متوازن (مطالعه موردي استان چهارمحال و بختياري)

فعاليتهاي گردشگري به دليل تأكيد بر مشاركت جامعه محلي، توجه به مسائل اجتماعي و فرهنگي و مسائل زيست محيطي، پيوند عميقي با توسعه پايدار داشته و توسعه منطقه اي از جمله نقش هاي اثربخش اين نوع فعاليت است، در اين راستا هدف اين پژوهش تبيين عوامل موثر بر توسعه گردشگري با استفاده از تكنيك كارت امتيازي متوازن است، جامعه آماري اين پژوهش اعضاء هيات مديره، سهامدارن، كاركنان و مشتريان واحدهاي گردشگردي در استان چهارمحال و بختياري شامل واحدهاي گردشگري كوهرنگ، بهشت آباد، سرداب رستم آباد، تلفن خانه شهركرد مي باشند و روش نمونه گيري تمام شماري است و داده ها با استفاده از دو پرسشنامه پژوهشگر ساخته در سالجاري جمع آوري شده است، براي تبيين عوامل موثر بر توسعه گردشگري در استان چهارمحال و بختياري از تكنيك كارت امتيازي متوازن استفاه شده است، اين تكنيك از ابزارهاي نسبتا جديد است و جايگزين ارزشمندي براي روشهاي قبلي در تجزيه و تحليل گردشگري است و بر اساس چهار مولفه مالي ، مشتريان ، فرآيندهاي داخلي، يادگيري و رشد به اندازه گيري عوامل موثر بر گردشگري مي پردازد نتايج پژوهش با استفاده از نرم افزار PLS Smart تجزيه و تحليل شده است و حاكي از وجود رابطه معنادار بين شاخص هاي مالي، مشتريان، فرآيندهاي داخلي، يادگيري و رشد گردشگري است.