طراحي مقياس سنجش چابكي سازماني در بخش عمومي

Designing an Organizational Agility Measurement Scale in the Public Sector

هدف از اجراي اين پژوهش، طراحي مقياس سنجش چابكي سازماني براي سازمانهاي عمومي است. جامعه آماري شامل كاركنان اداره كل امور مالياتي استان خوزستان مي باشد. براي طراحي مقياس، در ابتدا با بهره گيري از ادبيات و پيشينه پژوهش هاي قبلي و با الهام از مدل مؤسسه اي تي كرني، شش عامل با 25 گويه طراحي گرديد. اين عامل ها عبارتند از: رهبري سازماني، تغيير سازماني، دولت الكترونيك، مديريت عملكرد، خدمات به ارباب رجوع و فرهنگ سازماني. پرسشنامه طراحي شده در اختيار خبرگان آشنا به مبحث چابكي سازماني قرار گرفت. داده هاي جمع آوري شده از طريق تحليل واريانس يك طرفه (آنروا) تحليل و 7 گويه از 25 گويه اوليه حذف گرديد. در مرحله بعد، پرسشنامه 18 گونه اي در بين نمونه آماري به تعداد 180 نفر كه به روش نمونه گيري تصادفي و بر اساس فرمول نمونه گيري از جامعه محدود انتخاب شدند، توزيع گرديد. جهت شناسايي عامل هاي نهايي، داده هاي اين مرحله، از طريق تحليل عاملي اكتشافي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. در نهايت 4 عامل شناسايي شد كه عبارتند از: مديريت عملكرد، فرهنگ سازماني ارباب رجوع محور، تغيير سازماني مبتني نوآوري و رهبري سازماني. همه گويه ها بدليل نداشتن بار عاملي بر روي بيش از يك عامل در عوامل چهارگانه دسته بندي شدند و مقياس نهايي تدوين گرديد.

The purpose of this research is to design an organizational agility scale for public organizations. The statistical population includes employees of Khuzestan Province Tax Administration. To design the scale, six factors with 25 items were originally designed using the literature and background of previous studies inspired by the A.T Kearny Institute model. These factors include: organizational leadership, organizational change, e-government, performance management, customer service and organizational culture. The designed questionnaire was provided to experts familiar with organizational agility. Data were analyzed by One-way Variance Analysis (ANOVA) and seven items from the first 25 items were eliminated. In the next step, a modified questionnaire was distributed among 180 individuals who were selected by random sampling method and based on the sampling formula from a limited population. To identify the final factors, the data of this stage was analyzed through exploratory factor analysis. Finally, four factors were identified: performance management, customer-oriented organizational culture, organizational change-based innovation and organizational leadership. All items were classified into four factors due to their lack of loading factor on more than one factor and the final scale was developed.