بررسي تأثير ايدئولوژي هاي اخلاقي بر ارزيابي مصرف كننده از محصول و شركت با توجه به نقش ميانجي مسئوليت اجتماعي سازمان

Investigating the Impact of Ethical Ideologies on Consumer’s Evaluation of Product and Company with regard to Moderating Role of Corporate Social Responsibility

تحقيقات گسترده اي در زمينه مسئوليت اجتماعي و اثرات آن بر كسب وكار صورت گرفته و بر اهميت اين مفهوم براي سازمان ها تاكيد كرده است. اگرچه اين حقيقت وجود دارد كه مسئوليت اجتماعي سازمان بعنوان يكي از مباحث مديريتي پيشرو در سراسر جهان درآمده، اما پژوهشگران چه در حوزه كسب وكار و چه در دانشگاه ها كاربرد آنرا در رشد جوامع درنظر نگرفته اند. هدف از اجراي اين پژوهش پر كردن اين خلاء، توسط بررسي ادراكات مصرف كننده از مسئوليت اجتماعي سازمان و نقش آن در روابط بين ايدئولوژي هاي اخلاقي مصرف كننده و ارزيابي محصول و سازمان است. روش پژوهش از نظر هدف كاربردي و از حيث روش همبستگي است. جامعه آماري پژوهش مصرف كنندگان شيريني جات حاج خليفه در شهر يزد مي باشند. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماري، با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده، تعداد 355 پرسش نامه استاندارد براساس جدول مورگان، جمع آوري، و پايايي پرسش نامه با محاسبه ضريب آلفاي كرونباخ بررسي و با مقدار 931/0 تاييد گرديد. تجزيه تحليل داده ها توسط نرم افزار LISREL و SPSS انجام شده است. نتايج پژوهش نشان مي دهند كه مصرف كنندگان ايده آل گرا درك مثبتي از فعاليت هاي مسئوليت اجتماعي سازمان داشته در نهايت ارزيابي مثبتي از محصول و سازمان خواهند داشت. در مقابل، مصرف كنندگان نسبي گرا نسبت به مسئوليت اجتماعي سازمان ها حساسيت نداشته و درك مثبتي از آن ندارند، كه اين امر موجب ارزيابي هاي منفي نسبت به محصول و سازمان مي گردد. به بيان ديگر نوع ايدئولوژي اخلاقي مصرف كنندگان منجر به ادراك متفاوت از مسئوليت اجتماعي سازمان و ارزيابي مثبت و يا منفي آنان از محصول و سازمان خواهد شد.

Extensive research has been done on social responsibility and its effects on business. The importance of this concept for organizations is also emphasized. Despite the fact that corporate social responsibility has become one of the leading managerial issues worldwide, researchers in both business and academia have not considered its application to the growth of societies. The current study is aimed at filling this gap by investigating the consumer’s perceptions of corporate social responsibility and its role in the relationship between consumer’s ethical ideologies and evaluation of organization and product. The current research is applied in terms of purpose and it is correlation in terms of the approach. The research population consists of HajKhalifeh confectionery consumers in Yazd. Due to the unlimited statistical population, 355 questionnaires based on Morgan table, were collected using simple random sampling. The reliability of the questionnaire was assessed by calculating Cronbach's alpha coefficient and confirmed by 0.931. LISREL and SPSS software were used for data analysis. The results show that idealistic consumers have a positive understanding of the corporate social responsibility activities and they will eventually have a positive evaluation of the product and the organization. In contrast, relativistic consumers are not sensitive to the corporate social responsibility and do not perceive them positively, which leads to their negative evaluations of the product and organization. In other words, the type of ethical ideology of consumers leads to different perceptions of corporate social responsibility and to a positive or negative evaluation of the product and the organization.