تأثير بازاريابي كارآفرينانه بر ارزش مشتري با نقش ميانجي جهت‌گيري بازار در بنگاه‌هاي كوچك و متوسط

The Impact of Entrepreneurial Marketing on Customer Value with the Role of Market Mediating Orientation both in Small and Medium Size Departments

هدف پژوهش حاضر بررسي تأثير بازاريابي كارآفرينانه بر ارزش مشتري با نقش ميانجي جهت‌گيري بازار در بنگاه‌هاي كوچك و متوسط استان البرز است. جامعه آماري تحقيق شامل 245 مدير شركت‌هاي كوچك و متوسط بود كه با روش نمونه‌گيري طبقه‌اي تصادفي و بر اساس فرمول كوكران،150 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. ابزار جمع‌آوري داده‌ها پرسش‌نامه بود كه روايي آن توسط اعضاي هيأت علمي و پايايي آن با روش پايايي تركيبي و آلفاي كرونباخ تأييد شد. تجزيه و تحليل اطلاعات با روش مدل‌سازي معادلات ساختاري با رويكرد روش حداقل مربعات جزئي و نرم‌افزار Smart PLS انجام گرفت. نتايج پژوهش حاكي از تأثير مثبت و معنادار بازاريابي كارآفرينانه بر ارزش مشتري (با ضريب 0/57)، بازاريابي كارآفرينانه بر جهت‌گيري بازار (با ضريب 0/90) و جهت‌گيري بازار بر ارزش مشتري (با ضريب 0/34) است. در نهايت، جهت‌گيري بازار نقش ميانجي‌گري جزئي در تأثير بازاريابي كارآفرينانه بر ارزش مشتري با ضريب 0/30 دارد.

The present study tries to explore the impact of entrepreneurial marketing on customer value with the role of market mediating orientation both in small and medium size departments in Alborz province. Statistic population included of 245 managers in small and medium size companies, using stratified random sampling and Cochran formula, 150 individuals were selected as the sample size. Data was gathered by questionnaire that validity of faculty members and reliability using a composite reliability and Cronbach's alpha confirmed. Data analysis using Structural Equation Modeling (SEM) with Partial Least Squares (PLS) approach and Smart PLS software conducted. The results indicate a positive and significant impact of entrepreneurial marketing on customer value (0.57), entrepreneurial marketing on marketing orientation (0.90) and marketing orientation on customer value (0.34). an‎d finally, marketing orientation as a mediator in the effect of entrepreneurial marketing on customer value intensity (0.30) influence.