پديد آورندگان :
محمودي، وحيد دانشگاه تهران - دانشكده مديريت - گروه مديريت مالي و بيمه، تهران، ايران , فيض پور، محمدعلي دانشگاه يزد - دانشكده اقتصاد، مديريت و حسابداري - گروه اقتصاد، يزد، ايران , عموزادمهديرجي، حنان دانشگاه تهران - دانشكده مديريت - گروه مديريت صنعتي، تهران، ايران , ده موبدشريف آبادي، بابك دانشگاه تهران - پرديس بين الملل كيش، ايران
كليدواژه :
ارزيابي عملكرد , زنجيره تامين , پايداري , بيمارستان‌هاي دولتي
چكيده فارسي :
مقدمه: طراحي مدل ارزيابي عملكرد زنجيره تامين بيمارستان‌ها يكي از اساسي‌ترين تصميمات در مديريت زنجيره تامين حوزه سلامت است كه اثري قابل توجه بر روي بازگشت سرمايه و عملكرد كلي آن دارد. هدف پژوهش حاضر، طراحي مدلي براي ارزيابي عملكرد زنجيره تامين در بيمارستان‌ها با لحاظ كردن ابعاد اقتصادي، اجتماعي و زيست محيطي پايداري بود.
روش‌ها: مطالعه حاضر از نوع كيفي بود كه با روش گراندد تئوري انجام شد. روش گردآوري داده‌ها مصاحبه‌هاي عميق با 14 نفر از خبرگان بيمارستان‌هاي دولتي استان يزد شامل پنج نفر از مديران بيمارستان‌ها، چهار نفر از مديران بخش‌ها، سه نفر از معاونت منابع و پشتيباني، دو نفر معاون اداري با حداقل هشت سال سابقه كار وآشنا با بحث پايداري بود. روش نمونه‌گيري روش تركيبي هدفمند و گلوله برفي بود و از روش‌هاي كدگذاري باز، محوري و گزينشي براي تحليل داده‌ها استفاده شد.
يافته‌ها: در پژوهش حاضر ابتدا 44 كد فرعي موثر بر زنجيره تامين پايدار بيمارستان، با استفاده از مصاحبه عميق با خبرگان بيمارستان‌هاي دولتي استان يزد شناسايي شد و در قالب شش كد اصلي عوامل مداخله‌گر، عوامل علّي، پديده محوري، راهبردهاي عملكرد، الزامات زمينه‌اي و پيامدهاي عملكرد قرار گرفت. بهبود همكاري مشترك در بخش‌هاي مختلف بيمارستان، كاهش ريسك خطاي پزشكي، بهبود كيفيت خدمات و ارتقا جايگاه حرفه‌اي پرسنل از جمله پيامدهاي ارزيابي عملكرد زنجيره تامين پايدار بيمارستان‌ها بود.
نتيجه‌گيري: مدل ارائه شده مي‌تواند به عنوان ابزاري جهت پيش‌بيني و سياستگذاري در زمينه ارزيابي عملكرد زنجيره تامين پايدار در بيمارستان‌هاي دولتي مورد استفاده قرار گيرد. برنامه‌ريزي و سياستگذاري ارتقاي سلامت و سيستم مديريت محيط زيست، مي‌تواند به نتايجي همچون مشاركت و همكاري بخش‌ها، كاهش اشتباهات تشخيصي و تجويز دارو، درك نيازهاي خاص هر بيمار و اجراي برنامه‌هاي آموزشي و مراقبتي و همچنين كاهش انتشار آلاينده‌هاي زيست‌محيطي منجر شود.
چكيده لاتين :
Introduction: Designing a supply chain performance model for hospitals is one of the fundamental decisions in supply chain management which significantly affect the investment return and the overall performance in the chain. The purpose of this research was to design a model for assessing supply chain performance in hospitals while considering economic, social and environmental dimensions of sustainability.
Methods: This qualitative research was conducted using grounded theory. In order to collect data, 14 experts in public hospitals in Yazd province were interviewed. The participants included five hospital managers, four heads of departments, three supplies deputies, and two administrative heads who had at least 8 years of work experience and were familiar with sustainability issues. A combination of purposeful and snowball techniques was used to collect data which were then analyzed using open, axial, and selective coding methods.
Results: After the analysis of the data, 44 sub-codes affecting the sustainability of supply chain in public hospital were identified. The sub-codes were then classified into six main codes: intervening factors, causal factors, phenomenal pivot, performance strategies, background requirements and performance implications. Improving collaborative cooperation in different parts of hospitals, reducing the risk of medical errors, improving the quality of services, and enhancing the professional status of personnel were some of the implications of assessing the sustainable supply chain performance in hospitals.
Conclusion: The proposed model can be used as a tool of prediction and policy making while assessing sustainability of supply chain performance in public hospitals. Planning and policymaking to enhance health and environmental management system can lead to collaborations between departments, reduction in medical errors (i.e., wrong diagnosis or medication), understanding the specific needs of each patient, the implementation of educational and health care programs, as well as a reduction of environmental pollutants.
