بررسي نقش اينفوگرافي در ارزيابي وب سايت ها

Investigating the Role of Infographics in Evaluating Websites

با توجه به محيط پوياي امروزي و روي كار آمدن روزافزون وب‌سايت‌ها، انديشه سنجش و ارزيابي آن‌ها نيز پديد آمده است. از طرف ديگر، كاربران وب‌سايت‌ها به‌دنبال دريافت خدمات و اطلاعات در زمان كمتر و با كيفيت و ماندگاري بالاتر هستند و ديگر صفحات راكد و ايستا را نمي‌پسندند. در همين راستا، هدف پژوهش حاضر بررسي ملاك‌هاي ارزيابي وب‌سايت‌ها با تأكيد بر استفاده از اينفوگرافيك (گرافيك اطلاع‌رسان) است. مدل ارائه‌شده در اين پژوهش با استفاده از نمونه 311 تايي از كاربران برخي وب‌سايت‌هاي پربازديد ايراني و روش حداقل مربعات جزئي (PLS) مورد اعتبارسنجي قرار گرفته است. يافته‌هاي حاصل از معادلات ساختاري برازش‌شده نشان داد كه: 1) اينفوگرافيك به‌عنوان يكي از مؤلفه‌هاي ارزيابي وب‌سايت بر كيفيت وب‌سايت، رضايت‌مندي كاربر از وب‌سايت و تمايل او به بازگشت مجدد به وب‌سايت تأثير مثبت و معناداري دارد؛ 2) كيفيت وب‌سايت تأثير مثبت و معناري بر رضايت‌مندي كاربر از وب‌سايت و تمايل او به بازگشت مجدد به وب‌سايت دارد؛ 3) رضايت‌مندي كاربر از وب‌سايت سبب تمايل او به بازگشت مجدد به وب‌سايت مي‌شود؛ و 4) رضايت‌مندي كاربر از وب‌سايت و تمايل او به بازگشت مجدد به وب‌سايت تأثير مثبت و مستقيمي بر تعهد و وفاداري كاربران نسبت به وب‌سايت دارد. افراد و مؤسساتي كه قصد استفاده از وب‌سايت را به‌عنوان ابزار ارائه كالا و خدمات باكيفيت‌تر دارند، مي‌توانند بر اساس نتايج اين مقاله، ميزان رضايت كاربران اينترنتي خود و همچنين، ميزان تعهد و وفاداري آنان را نسبت به وب‌سايت‌ها افزايش داده و زمينه‌هاي بازگشت مجددشان را فراهم كنند. همچنين، نتايج اين مقاله مي‌تواند به‌صورت يك چك‌ليست براي ارزيابي وب‌سايت‌ها مورد استفاده قرار گيرد.

Due to the dynamic environment of today and the increasing number of websites, their assessment and evaluation has also arisen. On the other hand, Website users do not like static pages and are looking for ones that can transfer more information in less time. In this regard, the purpose of the present study is to evaluate the criteria for evaluating websites with emphasis on the use of infographic. The model presented in this study was validated using a sample of 311 users from some of the most popular Iranian websites and partial least squares method (PLS). The findings of the fitted structural equations showed that: 1) infographic is one of the components of website evaluation that has a positive and significant effect on website quality, user satisfaction from website and its desire to return to website; 2) the quality of the website has a positive effect on the user’s satisfaction and their eagerness to get back to the website; 3) satisfaction of the users from the website motivates them to get back to the website; 4) satisfaction of the users from the website and their eagerness to get back to the website has a positive effect on the commitment and loyalty of users to the website.