ارائه مدل ديناميكي تسهيم دانش در سازمان امور مالياتي كشور

Developing a Dynamic Model of Knowledge Sharing in Iranian National Tax Administration

اقتصاد جهاني بيش از هر دوره‌ ديگر نيازمند توليد، انتشار و بهره‌گيري از دانش است، به نحوي كه با توجه به شرايط موجود در دوران حاضر، ايجاد و گسترش تسهيم دانش در فرهنگ و جوّ سازمان ضروري است. تاكنون مطالعات مختلفي در اين زمينه انجام شده است اما اثربخشي كمي حاصل شده است. بنابراين در اين مقاله يك مدل شبيه سازي شده از تسهيم دانش در يك سازمان دولتي (سازمان امور مالياتي كشور) بر اساس روش پويايي شناسي سيستم ارائه مي‌شود. پژوهش حاضر با استفاده از روابط علّي و معلولي كشف و نمودارهاي علي- حلقوي و نمودار جريان ترسيم گرديد و با استفاده از نظر خبرگان در خروجي اين مرحله اصلاحات لازم به عمل آمد. با انجام شبيه سازي براي يك دوره 20 ساله توسط مدل توسعه داده شده با استفاده از تفكر سيستم‌هاي پويا، نتايج نشان داد كه سيستم مورد پژوهش كنترل پذير و مشاهده پذير است؛ يعني ورودي­هاي سيستم متغيرهاي حالت را كنترل مي­كنند و هريك از متغيرهاي حالت بر برخي از خروجي هاي سيستم اثر گذارند. با توجه به مدل طراحي شده با شبيه سازي كامپيوتري با استفاده از نرم افزار ونسيم سناريوهايي با تغيير در عوامل فردي، عوامل سازماني، عوامل محيطي و عوامل فرامحيطي براي بهبود و بهينه سازي نتايج ارائه گرديد،كه با تركيب بهينه آنها مي توان وضعيت تسهيم دانش در سازمان را بهبود بخشيد.

The world economy requires more than any other period to producing, disseminating and utilizing knowledge, so it is necessary to create and expand knowledge sharing in the culture and atmosphere of the organization, given the current circumstances. The wide range of studies has been done so far but a little has been achieved. Therefore, this paper presents a simulated model of knowledge sharing in a government organization (i.e. Iranian National Tax Administration) based on the system dynamic approach. The present study explored causal relationships using causal diagrams and flow charts. By simulating for a period of 20 years, the model developed using dynamic systems thinking, the results show that the system under study is controllable and observable, that is, the system inputs control the state variables and each of the variables Modes affect some system outputs. According to the designed model by computer simulation and using Vensim software, scenarios with changes in individual factors, organizational factors, environmental factors and Peripheral factors were presented to improve and optimize the results that can be optimized by combining knowledge sharing with the organization.