تحليلي بر وضعيت الگوي كسب وكار بانكداري شخصي (مطالعه موردي بانك رفاه كارگران)

(Analysis of Personal Banking Business pattern (Refah.k bank Case Study

تحقيق حاضر با هدف شناسايي الگوي كسب و كار بانكداري شخصي در بانك رفاه كارگران تدوين شده است. با شناسايي الگوهاي كسب و كار بانكداري شخصي و مولفه‌هاي اصلي در پياده‌سازي اين الگوها مبتني بر آنتولوژي كسب و كار استروالدر و پيگنيور(2004) با استفاده از روش توصيفي-رگرسيون و مدل تحليل مسير، نتايج اين پژوهش نشان‌دهنده استفاده بانك رفاه كارگاران از الگوي كسب و كار تفكيكي و تا حدودي دنباله‌دار در پياده‌سازي بانكداري شخصي است. همان‌طور كه نتايج تحقيق نشان مي‌دهد، تاييد شدن استفاده از دو الگوي كسب و كار تفكيكي و دنباله‌دار نشان‌دهنده تمركز بانك رفاه كارگران بر برندسازي، بخش‌بندي مشتريان و ارائه خدمات است. هم‌چنين، رد شدن فرضيه‌هاي استفاده از سه الگوي كسب و كار پلتفرم چندوجهي، باز و رايگان نشان دهنده لزوم بازبيني مدل‌هاي كسب و كار مورد استفاده در بانك رفاه كارگران جهت بهره‌مندي از مزاياي بانكداري شخصي است.

this study aimed to identify the business model of personal banking in the bank of Refah Kargaran. By identifying the personal business pattern and the main component in implementing these pattern based on Osterwalder and Pigneur business ontology and using descriptive-regression method and path analysis model, the result of this research represents employment of unbundling and somewhat the long tail pattern in implementing personal banking. As the results of the research show, confirmation of the use of two distinct business patterns, reflects the concentration Bank Refah Kargaran on branding, customer segmentation and service provision. Also, the rejection of the hypotheses of using the three business pattern of multi-sided platform, open, and FREE, reflects the need to review the business pattern used by the bank for the benefit of the workers to benefit from personal banking.