ضرورت سرمايه گذاري در مسئوليت اجتماعي با الگوي فرهنگي (موردمطالعه: بانك هاي دولتي)

(The necessity of investment in social responsibility with a cultural pattern( case study:State banks

سرمايه گذاري در حوزه مسئوليت اجتماعي درسازمانهايي نظير بانك ها كه ماهيتا سودآور بوده واز سويي حياتشان به اعتماد عمومي جامعه و مشتريان بستگي دارد،امري ضروريست كه ريشه در تحقق الگويي فرهنگي در حوزه مسئوليت اجتماعي دارد. پژوهش حاضر كوشيده است تا با تكيه بر ضرورت سرمايه گذاري،باطرح 3سئوال اصلي، حوزه هاي مسئوليت اجتماعي بانك ها را شناسايي، مولفه هاي فرهنگي را احصاء ودرنهايت براساس معيار بدست آمده، وضعيت كنوني بانك هارا دراجراي CSR سنجيده والگوي فرهنگي چهاربعدي مسئوليت اجتماعي بانكها را در دو قالب مفهومي وكمي ارائه نمايد تا ضرورت سرمايه گذاري دراين حوزه، بخوبي تبيين شود. روش اين پژوهش از نوع كيفي وكمي است كه در ابتدا براي شناسايي حوزه ها واحصاي مولفه هاي فرهنگي،با خبرگان دانشگاهي و نظام بانكي مصاحبه عمقي مستقيم،انجام وپس از اشباع نظري،نتيجتا 4حوزه مشتريان،كاركنان،آحادجامعه ومحيط زيست احصاءوسپس 49 مولفه فرهنگي با استفاده از تحليل تم، استخراج و دسته بندي شدند ودرگام بعدي و در بخش كمي اين پژوهش، با استفاده ازداده هاي استخراجي ازمرحله كيفي،پرسشنامه اي با ضريب آلفاي كرونباخ كلي0.855طراحي وبا استفاده از روش در دسترس، دراختيار خبرگان بانكي و دانشگاهي قرارگرفت كه پس از تجزيه و تحليل آماري با استفاده از آزمونهاي ميانگين وt ، مشخص شدكه بانكها در حوزه CSR بدليل فقدان الگويي فرهنگي درتمامي حوزه ها، عملكرد غيرقابل قبولي داشته اند و در اين حوزه سرمايه گذاري نكرده اند.

Investment in CSR domain in organizations like banks which are profitable in nature and their existence depends on public trust of the community and customers, is essential and is rooted in the realization of cultural pattern in the field of social responsibility. Relying on the necessity of investment and by raising 3 main questions, the present research has tried to identify the CSR domains of banks, numerate the cultural features and lastly to assess the situation of banks in performing CSR according to the obtained criterion and present the four- dimentional and quantitative formats in order to explain the necessity of investment in this area. The method of this research is both qualitative and quantitative, which initially conducted a deep interview with the university and banking experts to recognize the domains and numerate the related features of the cultural and after the theoretical saturation, as a result four areas including customers, staff, community and environment were numerated and then 49 features of the cultural were extracted and classified via Tem analysis. In the next, in the quantitative part of the research,using the extractive data from the qualitative stage, a questionnaire with the Cronbach's alphaco efficient of 0.855 was designed using the available method, it was given to the experts. After statistical analysis using the mean and T test, it was found that the banks in CSR areas had weak and unacceptable performance due to lack of a cultural pattern in areas, had an unacceptable performance and havent invested in field.