برنامه‌ريزي راهبردي توسعه كسب‌و‌كار‌هاي گردشگري شهر مشهد با استفاده از تكنيك متا‌سوات Meta-SWOT

Strategic planning for development of Mashhad city service businesses in tourism sector using Meta-SWOT technique

تحقيق حاضر با هدف برنامه‌ريزي راهبردي توسعه كسب‌كارهاي گردشگري با استفاده از تكنيك متاسوات، به شناسايي منابع، توانايي‌ها‌ و قابليت‌هاي شهر مشهد با استفاده از رويكرد مبتني بر منبع مي-پردازد. اين تحقيق از حيث هدف كاربردي بوده و روش انجام آن توصيفي-پيمايشي است. جامعه آماري تحقيق را كارشناسان حوزه گردشگري شهر مشهد تشكيل مي‌دهند. جهت ‌تحليل داده‌ها از نرم‌افزار متاسوات استفاده شد. نتايج به دست آمده از نقشه رقابتي حاكي از آن است كه كسب‌وكار‌هاي خدماتي حوزه سلامت مهمترين رقيب كسب‌وكارهاي خدماتي حوزه گردشگري محسوب مي‌شوند. وجود بارگاه مقدس امام رضا عليه‌السلام، حضور سالانه بيش از 28 ميليون زائر در شهر مشهد و وجود مراكز متعدد تجاري و تفريحي به ترتيب با ضريب اهميت 26%، 11% و 9% مهم‌ترين منابع، توانايي‌ها‌ و قابليت‌ها هستند. نوسانات شديد نرخ ارز، عدم وجود اعتماد در روابط بازرگاني خارجي و داخلي، افزايش تورم، تحريم‌هاي سياسي بين‌الملل، روند رو به رشد تجارت الكترونيك نيز با اندازه حباب 5 داراي بيشترين اثرگذاري بر توسعه كسب‌وكارهاي خدماتي حوزه گردشگري مي‌باشند. ارائه خدمات گردشگري در بستر ابزارهاي تجارت الكترونيك همچون وب سايت‌ها و سامانه‌هاي الكترونيكي و توسعه رابطه گردشگران داخلي و خارجي با كسب‌وكارهاي گردشگري از طريق وب سايت‌هاي B2C به عنوان برخي از مهم‌ترين راهبردها ارائه شده‌اند

This research, with the aim of service businesses development in tourism sector using Meta-SWOT technique, is identifying the resources, capabilities and abilities of Mashhad city based on a Resource-Based View (RBV). This research has a practical purpose and has descriptive survey method. The statistical population of the study is Mashhad city experts who are experts in the subject of this research. For data analysis, the Meta-SWOT software has been used. The results indicate that the first service business competitor for tourism sector services is in the field of health services. The presence of the holy shrine of Imam Reza (as), the annual presence of more than 28 million pilgrims in the city of Mashhad and the existence of numerous commercial and recreational centers with a coefficient of importance of 26%, 11% and 9%, respectively, are the most important resources and capabilities. Exchange rate fluctuations, rising inflation, international political sanctions, the growing trend of e-commerce with bubble size 5 have the greatest impact on the tourism business services. Providing tourism services in the context of e-commerce tools, expanding the relationship of domestic and foreign tourists with tourism businesses through B2C websites are presented as some of the most important strategies.