سنجش كيفيت ويژگي‌هاي تكنولوژيكي، محتوايي و كاربردپذيري وب سايت سازمان غذا و داروي جمهوري اسلامي ايران

Measurement of the quality of technological features, content and website usability of Food and Drug Administration of the Islamic Republic of Iran

هدف پژوهش حاضر، دست‌يابي به دو گونه شناخت­كلي است .نخست ارزيابي فني وب­سايت سازمان غذا و دارو به لحاظ استانداردهاي فني مرتبط با وب سايت دستگاه‌هاي دولتي و سپس تحليل محتواي وب سايت به لحاظ خلاقيت و كاربردپذيري كه در اين پژوهش به آن پرداخت شده است. روش پژوهش، پيمايش توصيفي مي‌باشد. جامعه آماري اين پژوهش شامل كاربران وب سايت سازمان غذا و داروي جمهوري اسلامي ايران مي‌باشد كه طبق آمار به دست آمده، حجم جامعۀ آماري جمعاً 6 هزار نفر مي‌باشد. و نيز 50 نفر از كارشناسان و متخصصين IT مي‌باشند. حجم نمونه بر اساس فرمول كوكران با در نظر گرفتن فاصله اطمينان 95 درصد، 361 نفر محاسبه شده است­كه براي رند شدن رقم نمونه 382 پرسشنامه با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي بين كاربران وب سايت سازمان غذا و دارو توزيع گرديد. ابزار جمع‌آوري اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته و شامل 55 سوال در زمينه كاربردپذيري و 40 سوال در قالب چك ليست ارزيابي كيفيت خدمات وب سايت مي‌باشد كه بر اساس اهداف و سوالات تحقيق تهيه شده و برخي از سوالات در قالب طيف ليكرت، برخي به صورت بسته طرح گرديده است. داده‌ها ازطريق نرم افزار spss تجزيه و تحليل شده‌اند. چارچوب نظري تحقيق بر مبناي نظريات «نظريه استفاده و رضايت‌مندي»، «مدل احتمال و تفصيل»، «نظريه‌هاي طراحي­تعامل»، «نظريه يادگيري اجتماعي آلبرت بندورا»، «نظريه اشاعه نوآوري‌ها»، «نظريه برجسته‌سازي»، «نظريه شكاف آگاهي» استوار است. يافته‌هاي پژوهش نشان داد، با توجه به يافته‌هاي مربوط به متغير سطح كاربردپذيري از ديدگاه كاربران؛ در دو بعد سطح خدمات وب سايت و سطح خلاقيت وب سايت، كه وب سايت سازمان غذا و دارو علوم پزشكي كشور در بعد سطح خدمات از سطحي بالاتر برخوردار بوده و درسطح خلاقيت با اين كه در برخي مولفه‌هاي اين وب سايت ميانگين‌هاي قابل توجهي را كسب كرده‌اند، اما در مجموع نشان از سطحي متوسط به بالا در مولفه‌هاي خلاقيت وب سايت حكايت داشت؛ با اين همه حدود 13 مولفه از 23 مولفه سطح خلاقيت وب سايت نياز به ارتقا و بهينه كردن سطح خدمات براي مراجعان و كاربران را دارد. در كل سطح كاربردپذيري اين وب سايت در مقايسه با سطوح ويژگي‌هاي تكنولوژيكي و ويژگي‌هاي محتوايي از نمرات قابل قبول و بالايي نسبت به كليت سايت و با در نظر گرفتن دو ويژگي فوق برخوردار است.

The purpose of this study is to achieve two general cognitive approaches. The first one is the technical evaluation of the website of the Food and Drug Administration in terms of the technical standards related to the website of government agencies and then the content analysis of the web site in terms of creativity and applicability. The research method is descriptive. The statistical population of this study is the users of the website of the Food and Drug Administration of the Islamic Republic of Iran, whom the total population is 6 thousand, as well as 50 IT experts and specialists. The sample size based on the Cochran formula was calculated (with a 95% confidence interval) 361 people. 382 questionnaires were used for rendering the sample variety using a random sampling method among the users of the Food and Drug Administration website. The data gathering tool was a researcher-made questionnaire that included 55 questions on applicability and 40 questions in the form of a checklist for assessing the quality of the website services that were prepared based on the goals and questions of the research and, some questions is designed in the form of the Likert spectrum. Data is analysed using SPSS software. Theoretical framework of the research is based on theories of “use and gratification theory, probability and detail model, interaction design theory, Albert Bandura social learning theory, theory of the dissemination of innovations, theory of highlighting, and theory Cleft of consciousness . The findings of the study showed that, the variable of the level of applicability from the users perspective; in two aspects of the level of website services and the level of creativity of the website that the website of the Food and Drug Administration of the country on the level of services has a higher level of service and on the level of creativity, although some of the components of this website have achieved significant averages, but generally showed a moderate to high level in the components of website creativity; however, about 13 components of the 23 components of the web creativity level needs to upgrade and optimize the level of service for customers and users. In general, the level of applicability of this website comparing to the levels of technological features and content properties; has acceptable and high scores relative to the overall site.