شناسايي عوامل فردي مؤثر بر توانمندسازي كاركنان بيمه سلامت (موردمطالعه: سازمان بيمه سلامت)

Identifying the Factors Affecting Empowerment of Health Insurance Employees (Case study: Health Insurance Organization)

اين پژوهش با هدف شناسايي عوامل فردي مؤثر بر توانمندسازي كاركنان بيمه سلامت در سازمان بيمه سلامت در شهر تهران انجام شد. جامعه آماري اين تحقيق تمامي كاركنان صف و ستاد سازمان بيمه سلامت در شهر تهران است كه حدود 900 نفرند. با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي نظام‌مند و با روش پيش رو براساس مباني نظري و تحقيقات انجام‌شده طراحي و درنهايت به تأييد صاحب‌نظران رسيده و داراي روايي است. پايايي پرسشنامه پژوهش حاضر براي متغير وابسته (توانمندسازي) با محاسبه آلفاي كرونباخ برابر با 89/0 است و آلفاي كرونباخ براي متغيرهاي مستقل پژوهش پيش رو (عوامل مؤثر) برابر با 97/0 است. براي شناسايي عوامل فردي مؤثر بر توانمندي از روش تحليل عاملي اكتشافي و براي ميزان تأثير هريك از عوامل شناسايي‌شده بر توانمندي كاركنان از روش رگرسيون چندمتغيره استفاده شده است. نتايج به‌دست‌آمده از روش تحليل عاملي اكتشافي نشان داد كه هشت عامل: مشاركت، حمايت سازمان، آموزش، توجه به كاركنان، واگذاري مسئوليت، روشن‌بودن اهداف، شفاف‌بودن نقش‌ها و اعطاي اختيارات عوامل فردي مؤثر بر توانمندسازي هستند. همچنين براساس نتايج رگرسيون چندمتغيره از بين هشت عامل شناسايي‌شده شش عامل: مشاركت، توجه به كاركنان، واگذاري مسئوليت، روشن‌بودن اهداف، شفاف‌بودن نقش‌ها و اعطاي اختيارات بر توانمندسازي كاركنان، تأثير مثبت دارند.

This research has been carried out with the purpose of identifying the factors affecting empowerment of the employees of safety insurance in the insurance organizations of Tehran. The statistical population includes all 900 employees at headquarters and staff of the Health Insurance Organization in Tehran. Using the systematic random sampling method and basing on the theoretical foundations and previously conducted researches, the model was designed and was verified by experts. The reliability of the questionnaire for the dependent variable (empowerment), calculated by Cronbach’s alpha, was 0.89. It was 0.97 for the independent variables (effective factors). Exploratory factor analysis was used for the identification of the individual factors affecting empowerment. For the assessment of the effectiveness of each of the identified factors in the empowerment of the employees, multivariate regression was employed. The results indicated that six factors, from among eight identified factors, including participation, considering employees, giving responsibility to the employees, clear goals, clarity of the roles, and giving authority to the employees, affected empowerment.