ارزشيابي بلوغ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ شركت برق منطقه‌اي خوزستان از منظر استراتژيك/مديريتي: پژوهش تركيبي

Evaluation of Knowledge Management Maturity with a Strategy-Based Approach in Khuzestan Regional Electric Company: Mixed Method

هدف اين پژوهش، ارزشيابي بلوغ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ با رويكرد استراتژي محور در شركت برق منطقه ­اي خوزستان بود. روش پژوهش، تركيبي تبييني متوالي از نوع توضيحات تعاقبي و روش پژوهش در بخش كمي، توصيفي – پيمايشي بود. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري شامل 48 نفر، شامل مديران و كارشناسان شركت برق منطقه ­اي خوزستان بود كه بر اساس مدل بلوغ مديريت دانش استراتژي محور كروگر در يكي از مراحل بلوغ مديريت دانش، تخصص يا مسؤوليت بر عهده داشتند و با توجه به محدوديت جامعه، از كل شماري استفاده شد. ابزار جمع‌آوري اطلاعات، پرسشنامه ارزيابي بلوغ مديريت دانش استراتژي محور كروگر، بود كه پس از محاسبه روايي و پايايي، بين جامعه پژوهش توزيع و به‌منظور تجزيه‌وتحليل داده ­ها از نرم ­افزار SPSS 20 و روش­هاي آمار توصيفي شامل ميانه و ميانگين و انحراف استاندارد و كمينه و بيشينه استفاده گرديد. لازم به ذكر است كه براي ارزيابي ميزان بلوغ تك‌تك گويه­ هاي زير بخش­ هاي مديريت دانش استراتژي محور از مقايسه ميانه با حد متوسط (چارك دوم معادل نقطه 50 درصدي) استفاده شد. نتايج نشان داد شركت برق منطقه‌اي خوزستان از مراحل شش­گانه بلوغ، در چهار مرحله و از 97 شاخص در 39 شاخص امتيازي كمتر از حد متوسط كسب كرده است كه به‌عنوان آسيب ­هاي بلوغ مديريت دانش شركت گزارش‌شده‌اند. روش پژوهش در بخش كيفي، مطالعه موردي چندگانه بود. مشاركت­ كنندگان بالقوه اين بخش، شامل كليه مديران و كارشناسان شركت مادر تخصصي توانير و شركت برق منطقه­اي خوزستان بودند. مشاركت­كنندگان پژوهش، با رويكرد نمونه­ گيري هدفمند و روش صاحب­ نظران كليدي و بر اساس اشباع نظري انتخاب و علل بروز آسيب ­هاي بلوغ مديريت دانش استراتژي محور از طريق مصاحبه عميق نيمه ­ساختمند در قالب مضامين پايه (اوليه)، مضامين سازمان دهنده (اصلي) و مضامين فراگير، استخراج گرديد و در قالب شبكه مضامين ترسيم شد. به‌طوركلي، عدم درك مطلوب از وابستگي دانش و استراتژي، عدم تدوين سياست­ ها، استراتژي­ هاي شفاف براي مديريت دانش و عدم مديريت كارآمد و مؤثر مديريت اطلاعات از مهم‌ترين علل بروز آسيب­ هاي بلوغ در بوده است كه مي ­بايست راهبرد موجود شركت بازنگري شود و مديريت دانش به‌عنوان يكي از ستون‌هاي اصلي راهبرد سازمان قرار گيرد.

The purpose of this study was to evaluate the knowledge management knowledge maturity with a strategy-oriented approach in Khuzestan Regional Electric Company. The research method was a sequential explanatory combination, a type of follow-up explanation and a research method in the quantitative, descriptive-survey field and in the qualitative section of Multiple Qualitative Case study. The statistical population included 48 experts and managers of this company related to the knowledge management process, because limitation of population, All of them were sellected. The research instrument was Kruger's Strategic-Oriented Knowledge Management Maturity Assessment Questionnaire. The data gathering tool was Kruger's strategy-oriented knowledge management maturity assessment questionnaire. After calculating the validity and reliability, the distribution of the research population was distributed and SPSS20 software was used to analyze the data. It should be noted that for assessing the maturity of each individual item, the strategic knowledge-based sub-sectors of the KMMs were compared with the middle-level comparison (the second quartile was equivalent to 50%). The results showed that the Company had grown from the six stages of maturity in four stages and out of 97 indexes in 34 indexes less than average, which was reported as the company's knowledge management maturity damages. The research method in the qualitative section was multiple case study. The potential contributors to this section included all the managers and experts of company. The research participants, with targeted targeting approach and the method of key reviewers based on saturation, were selected and the causes of the puberty damages of the strategy-oriented knowledge management were conducted through a semi-structured, in-depth interview, in the form of basic, The themes of the organizer and the general themes were extracted, and plotted in the form of a network of themes. In general, the lack of a clear understanding of the relationship between knowledge and strategy has been the most important cause of injury.The strategy of the company should be reviewd and knowledge management should be one of the main pillars of the organization's strategy.