بررسي تأثير سيستم‌هاي مديريت كيفيت بر عملكرد سازمان با استفاده از مدل‌سازي معادلات ساختاري

Investigating The Effect of Quality Management Systems on Organizational Performance Using Structural Equation Modeling

طراحي و پياده‌سازي سيستم مديريت كيفيت در سازمان‌ها درصورتي‌كه مبتني بر شرايط خاص سازماني باشد مي‌تواند سبب بهبود عملكرد سازمان‌ها شود. مطالعات انجام‌شده در زمينه سيستم‌هاي مديريت كيفيت، بيانگر نتايج متناقضي از موفقيت و شكست استقرار اين سيستم‌ها و تأثير آن بر بهبود عملكرد سازمان‌ها هستند. هدف از اين پژوهش بررسي تأثير سيستم‌هاي مديريت كيفيت بر عملكرد سازمان مي‌باشد. پژوهش حاضر ازنظر هدف كاربردي و ازنظر نحوه گردآوري داده‌ها، توصيفي- تحليلي است. جامعه آماري پژوهش شامل مديران و كاركنان شركت توليدكننده لوازم‌خانگي پارس خزر و ابزار گردآوري داده‌ها، پرسشنامه است. سنجش روايي پرسشنامه با استفاده از آزمون‌هاي روايي واگرا، روايي همگرا در نرم‌افزار PLS3 Smart و براي تعيين پايايي پرسشنامه از آزمون آلفاي كرونباخ استفاده شد. مقدار آلفاي كرونباخ براي تك‌تك متغيرها بالاتر از 0/70 بوده است و نشان از تأييد پايايي پرسشنامه دارد. يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد كه سيستم‌هاي مديريت كيفيت بر عملكرد سازمان تأثير معنادار (P-Value=< 0/05) دارند. بر اين اساس مي‌توان با استفاده از شيوه‌هاي مختلف كه در قسمت پيشنهادها ارائه‌شده است، اين تأثيرات را افزايش داد.

Designing and implementing a quality management system in organizations can improve the performance of organizations if it is based on specific organizational conditions. Studies of quality management systems show conflicting results of the success and failure of these systems and their impact on improving the performance of organizations. The purpose of this study is to investigate the effect of quality management systems on organizational performance. The present study is descriptive-analytical in terms of data collection and is applied regarding the purpose. The statistical population of the study includes managers and employees of Pars Khazar Home Appliances Manufacturing Company and the data collection tool was questionnaire. The validity of the questionnaire was approved using divergent validity and convergent validity tests in PLS3 Smart software and Cronbach's alpha test was used to determine the reliability of the questionnaire. The Cronbach's alpha value for one of the variables was higher than 0.70 indicating the reliability of the questionnaire. The research findings show that quality management systems have a significant effect on organizational performance (P-Value = <0.05). Based on this, these effects can be increased by using different methods presented in the suggestions section.