بررسي ﺗﺄثير مديريت تكنولوژي بر كيفيت خدمات با ﺗﺄكيد برنقش ميانجي چابكي سازماني در صنعت خودرو (مطالعه موردي: شركت ايرتويا)

در محيط كسب وكار جهاني و رقابتي، تغيير فرآيندهاي كسب وكار موجود در ساختارهاي چابك و متمايل به مشتري نياز است و فناوري به عنوان يك نيروي محرك حياتي، اهداف عملكردي و تصميم گيري بهتر كسب وكار را در يكشكل به نگام تسهيل ميكند. هدف از پژوهش حاضر، بررسي تاثير فعاليت هاي مديريت تكنولوژي بر كيفيت خدمات با نقش ميانجي چابكي سازماني در صنعت خودرو است. روش تحقيق از نوع توصيفي، پيمايشي و جامعه آماري پژوهش شامل كليه مديران و كاركنان شركت ايرتويا به تعداد 555 نفر كه با اسبتفاد از روش نمونه گيري تصبادفي سباد و متناس با حجم و جدول مورگان تعداد 222 نفر انتخاب شدند. ابزار جمع آوري داد ه ها به صورت كتابخانه اي و پرسشنامه محقق ساخته بود است كه روايي پرسشنامه با بهره گيري از نظرات كارشناسان 5 برآورد گرديد. / و متخصصان در صنعت خودروسازي مورد تائيد قرار گرفت و پايايي پرسبشنامه براساس ضري آلفا كرونباخ 0/80 تجزيه وتحليل داد ها نيز در دو سطح آمار توصبفي و استنباطي صورت گرفت. در سطح توصيفي از شاخص هاي آمار (توصيفي،فراواني و درصبد فراواني) و در سطح استنباطي براي بررسي نرمال بودن جامعه از آزمون كولموگروف، اسميرنوف و همچنين براي الگوسازي معادلات ساختاري از نرم افزار ليزرل 4 براي اثبات فرضيات استفاد شد. نتايج حاكي از آن بود كه مديريت تكنولوژي بر كيفيت خدمات با نقش ميانجي چابكي سازماني در صنعت خودرو تاثيرگذار است.