تأثير جو بخشش درك شده بر عملكرد زنان فعال در صنعت گردشگري

زنان به‌عنوان نيمي از افراد جامعه در پيشبرد اهداف كشورها تأثير بسزايي دارند. اين در حالي است كه نقش زنان امروزي در بخش خدمات بسيار پررنگ شده است. با وجود اينكه تأثير جو بخشش در سازمان‌ها بر عملكرد سازماني مورد تأييد قرارگرفته است، بسياري از سازمان‌ها در مسير بهبود عملكرد از اين امر غافل مانده‌اند. هدف از اين پژوهش بررسي تأثير جو بخشش درك شده بر عملكرد بازيابي خدمات به‌واسطه امنيت روان‌شناختي و انصاف سازماني است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف كاربردي و از نظر روش انجام كار، پيمايشـي اسـت. جامعه آماري پژوهش را كاركنان زن هتل‌هاي چهار و پنج ستاره شهر مشهد تشكيل داده¬اند. به دليل نامشخص بودن جامعـه آمـاري، تعداد 390 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. يافته‌هاي پژوهش نشان داد، جو بخشش درك شده بر امنيت روان‌شناختي و انصاف سازماني زنان تأثير مثبت و معني‌داري دارد. نتيجه ديگر اينكه امنيت روان‌شناختي و انصاف سازماني بر عملكرد بازيابي خدمات تأثير مثبت دارد. علاوه بر اين نقش واسط امنيت روان‌شناختي و انصاف سازماني نيز تأييد شد.

This Article has no English Abstract.