اثر فعاليت‌هاي شبكه هاي اجتماعي بر طنين برند (شناختي و احساسي) و وفاداري گردشگران اروپايي شهر تهران

نقش فعاليت¬هاي شبكه¬هاي اجتماعي از اين لحاظ در توسعه گردشگري اساسي است كه از مرحله اشاعه و تبليغ جهت معرفي جاذبه¬ها جذب گردشگر، تا كسب اطلاعات و آگاهي در خصوص جاذبه¬ها، امكان تاريخي، آداب و رسوم و ميراث و پتانسيل¬هاي تاريخي و فرهنگي كشورها و مناطق مي¬تواند در كنار ساير عوامل مديريتي و خدماتي نقش آفريني داشته باشند. در اين پژوهش به بررسي اثر تبليغات در رسانه¬هاي اجتماعي، مشاركت مخاطب و تبليغات دهان¬به¬دهان بر طنين برند گردشگران اروپايي به واسطه تصوير‌شناختي و تصوير احساسي و وفاداري نگرشي و كنشي در شبكه اجتماعي پرداخته شده است. پژوهش حاضر در زمره‌ي تحقيقات توصيفي پيمايشي قرار مي‌گيرد. جامعه آماري پژوهش، گردشگران اروپايي شهر تهران مي‌باشد، كه در فصل بهار 1398 در شهر تهران اقامت داشتند. در تحليل استنباطي داده‌ها از ضريب آلفاي‌كرونباخ و جهت تعيين ثبات دروني ابزار از آزمون كي ام او و كرويت بارتلت براي مناسب بودن حجم نمونه و درست بودن تفكيك عامل‌ها و براي تعيين ارتباط متغييرها از مدل معادلات ساختاري استفاده شد. يافته¬هاي حاكي از آن است كه تبليغات رسانه‌اي اجتماعي، مشاركت مخاطب و آگاهي برند بر تصوير‌شناختي گردشگران اروپايي شهر تهران تأثيرگذار است، مشاركت مخاطب و تبليغات دهان‌به‌دهان بر تصوير احساسي گردشگران اروپايي شهر تهران اثرگذار مي¬باشد، تصوير احساسي و شناختي بر وفاداري نگرشي و كنشي اثرگذار است و همچنين وفاداري نگرشي و كنشي بر طنين برند تأثيرگذار مي¬باشد كه با برنامه¬ريزي در زمينه خلاقيت و نوآوري در تبليغات، شناخت مخاطب و انتخاب تبليغات متناسب در رسانه¬هاي اجتماعي تا حد قابل قبولي در جذب گردشگر مؤثر است.

This Article has no English Abstract.