مدل كسب و كار گردشگري الكترونيك

هدف اين تحقيق طراحي مدل كسب و كار گردشگري الكترونيك در بستر شبكه هاي اجتماعي است. در مرحله اول، با اتكا بر چارچوب مدل كسب و كار استروالدر و پينيور و با استفاده از مطالعه ادبيات تحقيق، عناصر مدل كسب و كار مبتني بر شبكه هاي اجتماعي در صنعت گردشگري استخراج شد. در مرحله دوم، براي ارزيابي و اولويت بندي عناصر شناسايي شده، پرسشنامه اي تدوين و بين 119 نفر كارشناس كه با روش نمونه گيري گلوله برفي انتخاب شده بودند توزيع شد. داده هاي حاصل از اين مرحله با استفاده از نرم افزار اسمارت پي ال اس تجزيه و تحليل شد و عناصر بر اساس ميزان اهميتشان در مدل قرار گرفتند. در مرحله آخر، براي اعتبارسنجي مدل پيشنهادي و با استفاده از روش موردكاوي چندگانه، مدل كسب و كار هفت شركت گردشگري كه از شبكه هاي اجتماعي به طور موفق استفاده كرده بودند تحليل شد. يافته ها حاكي از آن است كه حضور در شبكه هاي اجتماعي بر عناصر مربوط به مشتريان بيشتر از عناصر مربوط به تأمين كنندگان اثر مي گذارد. به سخن ديگر، عناصر مربوط به ارتباط با مشتريان، ساختار هزينه، ارزش پيشنهادي، و كانال هاي توزيع بيشتر از عناصر مربوط به جريان هاي درآمدي، منابع كليدي، فعاليت هاي كليدي و مشاركت هاي كليد تاثير مي پذيرند.

This Article has no English Abstract.