نقش پياده‌سازي چارچوب‌هاي مديريت خدمات و امنيت در تداوم خدمات فناوري اطلاعات

The Role of Implementation of Service Management and Security Frameworks in Information Technology Service Continuity

توانايي در ارائه مستمر خدمات. مورد ارزيابي قرار گيرند. مديريت تداوم خدمات فناوري اطلاعات. به مديريت قابليت‌هاي سازمان در تداوم ارائه سطحي توافقي و از پيش تعيين‌شده از خدمات فناوري اطلاعات. به‌منظور پشتيباني از نيازمندي‌هاي كسب‌وكار در شرايط بروز حوادث مي‌پردازد. فناوري اطلاعات. ساختاري مناسب براي سازمان‌هايي است كه با هدف پشتيباني از فرايندهاي كسب وكار خدمات فناوري اطلاعات را به مشتريانش تحويل مي‌دهند. اين تحقيق. با هدف شناسايي عوامل تاثيرگذار در تداوم خدمات فناوري اطلاعات انجام شده است. پس از مطالعه ادبيات موضوعء مجموعه سوالاتي در قالب پرسشنامه و با استفاده از طيف ليكرت پنج بخشي تهيه شد و در اختيار خبرگان قرار گرفت. پس از تاييد سوالات توسط خبرگان اين حوزه» پرسشنامه اصلاح شده براي 60 نفر از كارشناسان سازمان‌ها و شركت‌هاي موره مطالعه ارسال شد. پس از تجزيه‌وتحليل نتايج, شاخص‌هاي شناسايي‌شده تائيد و فرضيه اصلي تحقيق كه تاثيرگذاري پياده‌سازي كتابخانه زيرساخت خدمات فناوري اطلاعات و سيستم مديريت امنيت اطلاعات در تداوم خدمات فناوري اطلاعات است تائيد شد.