شناسايي و سطح‌بندي عوامل موثر بر بلوغ فناوري اطلاعات سازمان با رويكرد مدل‌سازي ساختاري تفسيري و MICMAC فازي

Identifying and Leveling the Factors Affecting the Maturity of the Organization's IT Using the Interpretive Structural Modeling and Fuzzy MICMAC Approach

با توجه به نقش بلوغ فناوري اطلاعات در افزايش رقابت پذيري سازمان، هدف از اين پژوهش ارايه الگويي جهت شناسايي عوامل موثربر فرآيندهاي فناوري اطلاعات سازمان بر مبناي چارچوبهاي كتابخانه زيرساخت فناوري اطلاعاتواهداف كنترليبراي اطلاعات و فناوري مرتبطو نيز تعيين روابط علي و سطح بندي اين عوامل بارويكرد تلفيقي مدلسازي ساختاري تفسيري و تحليل قدرت هدايت-وابستگي فازي است. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و بر اساس شيوه گردآوري داده ها از نوع پژوهشهاي توصيفي-پيمايشي است. در اين پژوهش، به منظور گردآوري داده ها از پرسشنامه محقق ساخته مدلسازي ساختاري تفسيري و ميك مك فازي استفاده شده است. جامعه آماري پژوهش حاضر را مديران و كارشناسان ارشد شركت فناپ تشكيل دادند. با توجه به آنكه تعداد اعضاء جامعه آماري محدود بوده و اطلاعات مورد نياز صرفا در اختيار تعداد اندكي از كارشناسان بود، لذا نمونه با جامعه آماري برابر بوده (متشكل از 15 نفر خبره سازماني) و نمونه گيري به شيوه هدفدارقضاوتي انجام پذيرفت. يافته ها نشان داد كه با استنادبه عوامل مطروحه در اين چارچوب ها و به زعم اظهارات خبرگان سازماني، 14 عامل موثر بر بلوغ فناوري اطلاعات در اين سازمان در قالب 3 حوزه راهبرد و طرحريزي خدمات فناوري اطلاعات، اكتساب و پياده سازي خدماتفناوري اطلاعات و نظارت و پشتيباني خدمات فناوري اطلاعات وجوددارد. به علاوه، تحليل روابط علي ميان اين عوامل حاكي از تعيين عامل «به كارگيري استانداردها در فناوري اطلاعات «به عنوان تاثيرگذارترين، عامل »وجود ساختار سازماني فناوري اطلاعات» به عنوان تاثيرپذيرترين و عامل »زيرساخت مطلوب شبكه و مركز داده ها« به عنوان مستقل ترين عامل در مدل بلوغ فناوري اطلاعات سازمانهاي ايراني بود كه نقش بسزايي در تعيين سطح بلوغ فناوري اطلاعات سازمانها داشتند.