نقش مهارت هاي ارتباطي كاركنان اجرايي پليس بر اثربخشي سازماني

The Role of Police Executive Staff Communication Skills on Organizational Effectiveness

امروزه ضرورت توجه سازما نها بر بهبود عملكرد، اثربخشي و رضايت ذ ينفعان، به ويژه در سازمان هاي پليسي، كي اصل بسيار مهم به شمار ميرود. از طرفي منابع انساني به عنوان مه مترين سرماي ه سازمان ها بيشترين نقش را در راستاي تحقق اهداف و رسالت سازماني بر عهده دارند. بنابراين توجه به مؤلفه هاي تأثيرگذار بر افزايش اثربخشي منابع انساني كه به افزايش عملكرد سازمان م يانجامد، از جمله تقويت مهارت هاي ارتباطي كاركنان، كي ضرورت اساسي محسوب م يگردد. هدف از انجام اين پژوهش، شناخت رابطه مهارت هاي ارتباطي كاركنان با اثربخشي يگان هاي اجرايي پليس استان البرز مي باشد. مطالعه حاضر از نظر داده ها كمي و از نظر اهداف كاربردي و از نظر ماهيت مطالعه همبستگي است. جامعه آماري پژوهش حاضر را كليه كاركنان اجرايي پليس استان البرز تشكيل مي دهند كه بر اساس روش نمونه گيري تصادفي ساده و بهره گيري از فرمول كوكران، تعداد 98 نفر به عنوان نمونه انتخاب گرديدند. ابزار پژوهش را به ترتيب پرسشنامه 26 سئوالي مهارت هاي ارتباطي كاركنان و 14 سئوالي اثربخشي تش يكل داده است. روايي هر دو ابزار بوسيله روايي صوري تأييد و اعتبار آنها به وسيله آلفاي كرونباخ به ترتيب 78 % و 77 % محاسبه گرديد و داده ها با استفاده از آزمون هاي آماري مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. يافته ها نشان داد كه، بين ابعاد مهارت هاي ارتباطي كاركنان و اثربخشي يگان هاي اجرايي پليس البرز رابطه معناداري وجود دارد و ميزان همبستگي آن در آزمون فرضيه اصلي معادل 788 /. نشان داده شده است. نتايج بيانگر اين است كه پليس مي تواند با تقويت مهارت هاي ارتباطي كاركنان در رده هاي اجرايي استان البرز، ميزان اثربخشي آنها را در راستاي تحقق اهداف سازماني افزايش دهد.

Nowadays, it is important for organizations to focus on improving performance, effectiveness, and stakeholder satisfaction, especially in police organizations. On the other hand, human resources as the most important asset of the organizations play the most important role in achieving the organizational goals and mission. Therefore, consideration of the factors that influence the effectiveness of human resources leading to increased organizational performance, including strengthening employees’ communication skills, is an essential necessity. The purpose of this study was to identify the relationship between staff communication skills and the effectiveness of Alborz police units.The present study is quantitative in terms of data, practical in terms of purpose, and correlational in nature. The statistical population of this study consisted of all Alborz police officers who were selected based on simple random sampling and Cochran formula. The research tool was a questionnaire consisting of 26 questions of communication skills of staff and 14 questions of effectiveness. The validity of both instruments was confirmed by face validity and their reliability by Cronbach’s alpha was 78% and 77%, respectively. Data were analyzed using statistical tests. The findings showed that there was a significant relationship between the dimensions of staff communication skills and the effectiveness of Alborz police units and its correlation was 0.788. it has been shown.The results indicate that the police can increase their effectiveness in achieving organizational goals by enhancing staff communication skills in Alborz province.