واكاوي ابعاد بازاريابي داخلي ازمنظر اسلام و سنجش رابطه آن با قصد بازديد مجدد گردشگران اماكن مذهبي

هدف از پژوهش حاضر، تبيين ابعاد بازاريابي داخلي ازمنظر اسلام و سنجش رابطه آن با قصد بازديد مجدد گردشگران اماكن مذهبي است. براي انجام اين پژوهش در مرحله اول از روش پژوهش داده‌بنياد و بررسي اسناد و مدارك استفاده شد. بدين‌منظور، با استفاده از روش پژوهش داده‌بنياد، داده‌هاي لازم از منابع اسلامي جمع‌آوري و سپس مؤلفه‌ها معين شد و ازطريق بررسي همكار، مورد تأييد قرار گرفت. مرحله  دوم پژوهش حاضر برحسب نوع تحقيق، كاربردي و ازنظر نحوه گردآوري داده‌ها نيز توصيفي از نوع پيمايشي است. جامعه آماري اين تحقيق شامل كليه  گردشگران و زائران حضرت عبدالعظيم حسني در شهر ري با تعداد 384 نفر پاسخ‌دهنده براي سنجش قصد بازديد مجدد بودند كه باتوجه‌به جدول مورگان به‌عنوان نمونه آماري به‌صورت تصادفي انتخاب شدند. همچنين 112 نفر از كاركنان وابسته به مجموعه، جهت سنجش بازاريابي داخلي به‌صورت تصادفي و برمبناي روش ثرندايك انتخاب شده‌اند. پايايي پرسشنامه با استفاده از روش پايايي گويه‌ها، پايايي تركيبي هريك از سازه‌ها و ميانگين واريانس استخراج‌شده و روايي پرسشنامه ازطريق روايي همگرا و روايي واگرا تأييد شد. همچنين براي تجزيه‌وتحليل داده‌ها از نرم‌افزار PLSSEM استفاده شده است. ازمنظر آيات و روايات، ابعاد بازاريابي داخلي، شامل تأمين امنيت كاركنان، آموزش‌هاي متنوع و گسترده، پاداش‌هاي سخاوتمندانه، تسهيم اطلاعات، توانمندسازي كاركنان و كاهش تبعيض بين كاركنان مي‌باشد. باتوجه‌به پژوهش حاضر، مديران سازمان‌هاي گردشگري درراستاي ارتقاي سطح كمّي و كيفي مشتريان خويش در يك كشور اسلامي بايد ابعاد بازاريابي داخلي طراحي‌شده را جهت بهبود خدمت‌رساني به بازديدكنندگان مدنظر قرار دهند.