پديد آورندگان :
مصدق راد، علي‌محمد دانشگاه علوم پزشكي تهران - دانشكده بهداشت - گروه علوم مديريت و اقتصاد بهداشت , تاجور، مريم دانشگاه علوم پزشكي تهران - دانشكده بهداشت - گروه علوم مديريت و اقتصاد بهداشت , طاهري، سارا دانشگاه علوم پزشكي تهران - دانشكده بهداشت - گروه علوم مديريت و اقتصاد بهداشت
كليدواژه :
سقف شيشه‌اي , چالشها , تصميم‌گيري , مديران زن
چكيده فارسي :
تصميم‌گيري به عنوان يكي از وظايف مهم مديران عبارت است از انتخاب راهكاري از ميان راهكارهاي موجود براي حل يك مسأله. اين پژوهش با هدف شناسايي چالش‌هاي مديران زن در سازمان‌هاي بهداشتي و درماني ايران در انجام وظيفه تصميم‌گيري انجام شد. پژوهش حاضر يك مطالعه كيفي و اكتشافي بود كه با استفاده از مصاحبه‌هاي عميق نيمه‌ساختاريافته با 23 نفر از مديران زن در سازمان‌هاي بهداشتي و درماني شهر تهران انجام شد. شركت‌كنندگان در پژوهش با روش هدفمند و گلوله برفي انتخاب شدند. داده‌ها با روش تحليل موضوعي تحليل شدند. نتايج پژوهش نشان مي‌دهد كه مديران زن سازمان‌هاي بهداشتي و درماني با 22 نوع چالش در تصميم‌گيري مواجه هستند. اين چالش‌هاي تصميم‌گيري در قالب پنج گروه چالش‌هاي ساختاري (مأموريت و نوع وظايف سازماني، اندازه‌ي سازمان، پراكندگي كار و بار كاري، كمبود منابع مالي، حمايت نشدن توسط قانون) ، فرآيندي (ضعف در تعريف مسأله، هدف‌گذاري اشتباه، توسعه‌ي راهكارهاي غلط، نداشتن معيارهاي مناسب براي ارزيابي راهكارها)، انساني (كمبود كاركنان و انگيزه، دانش و مهارت كم كاركنان)، فرهنگي (رودربايستي سازماني، باورهاي شخصي، منفعت‌طلبي، بي‌تفاوتي و باورهاي جنسيتي) و مديريتي (عدم ثبات احساسي مديران، نداشتن اختيار و تعهد و حمايت كم مديران ارشد) طبقه‌بندي شد. مديران زن براي رفع اين چالشها از تجربه، شواهد و مستندات علمي، تصميم‌گيري گروهي، اولويت‌بندي مسايل، ارتباطات مؤثر، شفاف‌سازي، اعتدال و ميانه‌روي، تفكر سيستمي، توجه به منافع سازماني، آموزش و انگيزش كاركنان، اصلاح فرهنگ سازماني و مماشات و مدارا استفاده مي‌كردند.
چكيده لاتين :
Background and Aim: Decision-making as an important managerial function means choosing the best option out of available alternatives for solving a problem. Female Managers face several challenges in decision-making in healthcare organizations. The study aimed to explore women managers’ challenges in decision-making in healthcare organizations.
Materials and Methods: A qualitative approach was used in this study. In-depth semi-structured interviews were conducted with 23 women managers in Tehran healthcare organizations. The participants were selected using purposive and snowball sampling techniques. The qualitative data was analyzed using thematic analysis method.
Results: Twenty- two decision making challenges were identified and grouped into 5 categories. These challenges include structural challenges (i.e., mission and type of functions, organization size, workload, resource scarsity, and law and regulation limitations), procedural challenges (i.e., weakness in defining the problem, wrong goal setting, and lack of criteria for choosing the best solution), human challenges (i.e., staff shortages, and their low motivation, knowledge and skills), cultural challenges (i.e., personal belifs, personal profit seeking, indifferences and gender stereotyping), and managerial challenges (i.e., emotions, insufficient authorities and lack of top managers’ support). Female managers used solutions such as using evidences, group decision making, problem prioritizing, effective internal and external communication, transparency, systems approach, employees’ education and training and improving organizational culture to overcome these challenges.
Conclusion: Healthcare female managers face several important challenges in decision-making. Appropriate measures should be taken to reduce these challenges to achieve better results.
