شناسايي و دسته ‌بندي مفاهيم و مؤلفه ‌هاي سرمايه فكري در سازمان

مقدمه: اندازه گيري و ارزشيابي سرمايه فكري كه با هدف بهبود مديريت و افزايش مزيت رقابتي سازمانها انجام مي گيرد، نيازمند بررسي مفاهيم و ارائه مؤلفه هاي جامع و كاملي است كه تمامي ابعاد سرمايه فكري را پوشش بدهد. هدف از اين پژوهش شناسايي مفاهيم و مؤلفه هاي سرمايه فكري سازمان و چگونگي دسته بندي آن ها در قالب ابعاد در منابع موجود است. مواد و روش ها: در اين مطالعه مروري، مقالات چاپ شده بين سال هاي 2015 1991 مورد بررسي قرار گرفت. به اين منظور كليد واژه هاي Intellectual Capital، Components of Intellectual Capital، Concept of Intellectual Capital،Organization در پايگاه هاي اطلاعاتي انگليسي زبان PubMed، Scopus، Science Direct و Google Scholar و كليدواژه هاي سرمايه فكري، مؤلفه هاي سرمايه فكري، مفهوم سرمايه فكري و سازمان در پايگاه هاي اطلاعاتي فارسي زبان SID و Magiran جستجو شد. درمجموع تعداد 383 مقاله به دست آمد. پس از حذف مقالات غير مرتبط ،86 مقاله انتخاب و تحليل گرديد. يافته ها: از سرمايه فكري و ابعاد آن تعريف جامع و كاملي ارائه نشده و بيشتر نويسندگان سه يا چهار بعد براي آن در نظر گرفته اند. اكثراً نام هاي سرمايه انساني ، سرمايه ساختاري و سرمايه ارتباطي براي اين ابعاد ذكر كرده اند كه هر بعد، مؤلفه هاي متعددي را در برمي گيرد. مهمترين مؤلفه هاي بعد سرمايه انساني مهارت، تجربه ودانش بوده مهمترين مؤلفه هاي بعد ساختاري فرهنگ سازماني، فرآيندها و نظام اطلاعاتي است و مهمترين مؤلفه هاي بعد سرمايه ارتباطي ارتباط با مشتري، وفاداري مشتري و رضايت مشتري مي باشند. نتيجه گيري: با گردآمدن مجموعه اي از مولفه ها و مفاهيم سرمايه فكري گام مهمي در ارائه بازتعريفي همه جانبه و جامع سرمايه فكري كه خود پيش نياز شناسايي و بكارگيري كاراتر آن در سازمان هاست، برداشته شد. توصيه مي شود از مفاهيم، ابعاد و مؤلفه هاي استخراج شده، براي ساختن ابزاري جهت سنجش سرمايه فكري در سازمان ها استفاده شود.