همبستگي پاسخگويي اجتماعي و كيفيت ارائه خدمات در طرح سلامت يار مركز پزشكي آموزشي درماني امام حسين تهران

مقدمه: طرح سلامت يار يكي از طرح هاي نظام سلامت است كه اثربخشي آن كمتر مورد توجه قرار گرفته است. پژوهش حاضر با هدف همبستگي پاسخگويي اجتماعي و كيفيت ارائه خدمات در طرح سلامت يار مركز پزشكي آموزشي درماني امام حسين تهران انجام شد. روش كار: در اين مطالعه توصيفيهمبستگي، ۳۸۴ نفر از مراجعان مركز سلامت آموزشي درماني امام حسين تهران به روش نمونه گيري در دسترس شركت كردند. داده ها با استفاده از پرسشنامه ارزشيابي طرح سلامت يار (Health Assistant Plan Evaluation Questionnaire) كه در پژوهش حاضر طراحي شده، جمع آوري گرديد. روايي پرسشنامه با روش روايي محتوا، صوري و روايي سازه از طريق تحليل اكتشافي تأييد شد. پايايي ابزار با روش همساني دروني و محاسبه آلفاي كرونباخ تأييد شد. داده ها توسط نرم افزار اس پي اس اس نسخه 16 تحليل شد. يافته ها: بين پاسخگويي اجتماعي و كيفيت ارائه خدمات ارتباط معني دار و مثبت وجود داشت (562/0 = r و 001/0 = P). ميانگين نمرات ابعاد رعايتشان انساني، خود مختاري، كيفيت تسهيلات اساسي، دسترسي به حمايت هاي، وضوح ارتباطات و جنبه هاي رفتاري كمتر از متوسط بود. ميانگين ابعاد رازداري و محرمانگي، حق انتخاب درمانگر، تجهيزات و امكانات فيزيكي، بهداشت محيط، دسترسي و مراقبت بيشتر از متوسط بود. نتيجه گيري: بين پاسخگويي اجتماعي و كيفيت ارائه خدمات در مركز پزشكي آموزشي درماني امام حسين تهران همبستگي وجود داشت. پيشنهاد مي شود برنامه ريزان و مسئولين بخش سلامت، دو اصل مهم پاسخگويي اجتماعي و كيفيت ارائه خدمات را مورد توجه قرار دهند.