چالش‌هاي برقراري ارتباط پرستار و بيمار در ايران: يك مطالعه مروري

زمينه و هدف: ارتباط بين پرستار و بيمار يكي از عوامل مهم در ارائه مراقبتهاي پرستاري با كيفيت است؛ بنابراين شناسايي موانع ارتباط مؤثر پرستار و بيمار ضروري است. مطالعه حاضر با هدف بررسي و مرور چالش هاي برقراري ارتباط پرستاران و بيماران ايراني انجام شده است. مواد و روش ها: در اين مطالعه مروري پايگاه هاي اطلاعاتيMagiran ،SID ،PubMed Web of Science, Scopus, و Google Scholar جستجو گرديد. مقالات چاپ شده ايراني با استفاده از كليد واژه هاnurses ،patients, Clients و communication جستجو گرديد. يافته ها: از 14 مقاله مورد بررسي10 مطالعه كمي و 4 مطالعه كيفي بودند. 4 مقاله در مجلات خارجي و 10 مقاله در مجلات داخلي به چاپ رسيده بود. نتايج نشان دادكه اختلاف و توافق نظرهايي بين ديدگاه پرستاران و بيماران در تعيين موانع ايجاد ارتباط مؤثر وجود دارد. چالش برقراري ارتباط پرستار با بيمار در چهار حيطه عوامل فردي و اجتماعي، ويژگيهاي شغلي، شرايط باليني بيمار و عوامل محيطي دسته بندي گرديد. نتيجه گيري: از آن جا كه برقراري ارتباط، جنبه مهمي از مراقبتهاي پرستاري را تشكيل مي دهد، ضروري است كه چالشهاي ذكر شده توسط مديران مراقبتهاي بهداشتي مورد توجه قرار گيرد و براي رفع آنها برنامه ريزي گردد. بديهي است كه بهبود وضعيت ارتباط بين پرستار و بيمار موجب ارتقاء كيفيت خدمات ارائه شده توسط پرستاران مي شود و در تشخيص، درمان و بهبود كيفيت مراقبتهاي پرستاري مؤثر خواهد بود.